Mintzberg: Mécanismes de Coordination et Parties de l'Organisation
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Les mécanismes de coordination selon Mintzberg
Henry Mintzberg a conceptualisé les mécanismes de coordination comme des éléments de base essentiels de la structure organisationnelle, agissant comme la « colle » qui maintient les organisations. Ces mécanismes représentent les modes d'interaction entre les personnes qui composent l'organisation.
Les mécanismes fondamentaux de coordination
Adaptation mutuelle ou ajustement
La coordination est obtenue par un processus simple et informel de communication (comme la conversation entre deux opérateurs), et non par le rôle éventuel d'un superviseur.
Supervision directe
La coordination est réalisée lorsqu'une personne assume la responsabilité de l'exécution du travail des autres, donnant des ordres et des instructions, et assurant le suivi de leurs actions.
Normalisation des processus de travail
La coordination est assurée par la programmation du contenu des normes et des procédures de travail. Elle établit comment le travail doit être effectué.
Normalisation des produits ou des résultats
Elle consiste à préciser les résultats des travaux, les dimensions du produit ou la performance attendue. L'important est de clarifier ce qui doit être fait.
Normalisation des qualifications ou des compétences
La coordination est réalisée en précisant les compétences ou l'expertise nécessaires pour développer le travail. Ce qui est pertinent est de savoir qui est le mieux placé pour effectuer une tâche (le profil).
Normalisation des normes (Règles)
Ce sont des règles qui régissent le travail et sont contrôlées, généralement au niveau de toute l'organisation, afin que tout le personnel opère sur le même ensemble de doctrines, comme dans un ordre religieux.
Les parties de l'organisation selon Mintzberg
Les parties et les personnes dans l'organisation sont structurées pour capter et diriger les flux de systèmes et pour définir les interrelations entre les différents éléments.
Le Centre Opérationnel (Base d'opérations)
La base de toute organisation est constituée de ses travailleurs, ceux qui effectuent le travail de base directement lié à la fabrication de produits et/ou à la fourniture de services que l'entité offre à la communauté.
Le Sommet Stratégique (Apex)
Ce sont ceux qui sont chargés de la responsabilité globale de l'organisation : le directeur et tous les cadres supérieurs dont les intérêts sont globaux, ainsi que ceux qui fournissent un soutien direct (secrétaires, assistants).
La Ligne Hiérarchique (Le Milieu)
C'est la chaîne des cadres supérieurs qui communiquent avec les superviseurs (comme les contremaîtres), allant du sommet stratégique au centre opérationnel. Elle se forme à mesure que l'organisation se développe et que la nécessité d'exercer une surveillance directe augmente.
La Technostructure
Ces groupes de personnes sont en dehors de la ligne hiérarchique. Leur travail est de normaliser ou de standardiser les processus de travail de l'organisation (personnel d'évaluation, analystes).
Le Support Logistique (Personnel spécialisé)
Ce sont des unités qui fournissent des services indirects à toute l'organisation et qui sont en dehors de son flux opérationnel (exemples : services juridiques, cafétéria, R&D).
La Culture Organisationnelle (Idéologie)
Cet aspect est comme l'idéologie dominante, qui englobe les croyances et les traditions qui distinguent l'organisation des autres et qui infusent de la vie dans le squelette de sa structure.