Modèle de Gestion des Cas : Approche et Interventions

Modèle de Gestion des Cas

Son origine est liée à la montée des services sociaux et des agences de travail social. Ce modèle répond aux préoccupations concernant la qualité, le volume et la répartition des ressources sociales disponibles pour une pratique professionnelle plus efficace et économique.

Contenu Conceptuel du Modèle de Référence

Ce modèle vise à aider les gens à résoudre leurs problèmes à tous les niveaux d'intervention : de la planification des programmes à l'élaboration des politiques, en collaboration avec la structure organisationnelle et de soutien.

Le modèle de gestion des cas reconnaît le caractère unique des personnes et estime que les services doivent répondre aux besoins de la situation et du moment, car cela peut entraîner des changements dans le potentiel et les besoins des clients. Le niveau de soutien doit être conforme au degré de déficit qu'ils possèdent et aura pour objectif de motiver une personne à fonctionner de façon autonome, tout en reconnaissant la détermination, le courage et la dignité. Il s'agit d'une intervention clinique conçue pour fournir un soutien continu aux personnes souffrant de problèmes, intégrant la société de courtage et de promotion du travail social. Ce modèle est destiné à ceux qui ont besoin de services communautaires ou à long terme, couvrant les besoins économiques, sanitaires, sociaux et personnels, et grâce à l'intervention, génère un environnement moins restrictif. Ce modèle exige l'utilisation de l'évaluation des capacités fonctionnelles de l'utilisateur et le niveau de soutien apporté par son réseau pour déterminer le niveau d'attention à accorder.

Nature de l'Intervention : il s'agit d'une intervention qui influe sur le système de l'utilisateur ainsi que sur le système de l'organisation. Cela implique la mise en œuvre d'un plan pour un événement ou un utilisateur et la gestion des questions administratives où les services officiels et les ressources de la communauté sont impliqués. Les phases techniques et d'intervention dépendent du niveau auquel des mesures sont prises. Il existe différentes versions de l'application, mais il est important de noter l'approche proposée par l'Association nationale des travailleurs sociaux d'Amérique (NASW). Dans cette perspective, il est considéré que le travailleur social doit aider l'utilisateur dans ses intérêts et veiller à ce qu'il soit impliqué dans toutes les phases de la pratique. Il doit également respecter le droit à la vie privée et la confidentialité de l'utilisateur, et intervenir au niveau de l'utilisateur pour fournir un niveau de services directs et améliorer l'accès aux systèmes de services existants. Il est souhaitable pour le bon fonctionnement d'avoir des connaissances professionnelles sur les ressources communautaires disponibles, leurs coûts, et d'être financièrement responsable dans l'exécution de toutes les fonctions et activités de gestion de cas. Enfin, il est nécessaire de participer à des activités d'évaluation et à la qualité des systèmes de prestation de services, qui fonctionnent comme le service fourni par le gestionnaire de cas.

La Nature de la Relation Significative entre le Travailleur et l'Utilisateur : la relation entre les professionnels et l'utilisateur d'auto-détermination est essentielle. Le gestionnaire de cas doit aider les utilisateurs à prendre des décisions fondamentales concernant le choix des services. Nous devons également associer l'individu à identifier ses besoins et à prendre des décisions, en agissant en leur nom dans le cas où la personne a été déclarée incompétente. En outre, cette relation doit être caractérisée par la responsabilité de certaines tâches de gestion de cas. De cette façon, l'utilisateur et ses familles sont mobilisés, leur permettant d'utiliser leurs compétences, leurs aptitudes, leur motivation et l'encouragement de la personne, tout en leur donnant plus de contrôle et de réactivité concernant les services et le soutien qu'ils reçoivent.