Modèles de Courriers Formels: Croisière, Réclamation, Livraison

Demande de Renseignements : Soirée Croisière sur la Seine

Objet : Demande de Renseignements

Madame, Monsieur,

Par la présente, je me permets de vous demander des renseignements concernant la disponibilité des Bateaux de Concorde pour organiser une soirée croisière sur la Seine.

Je souhaiterais louer un bateau pour les spécifications suivantes :

• Nombre de personnes : 40
• Date souhaitée : le 3 octobre 2019
• Durée : 2 heures

De plus, j’aimerais connaître la faisabilité et le coût des services additionnels suivants :

• Service de navette de l'Hôtel Prestige Saint-Lazare à l'embarcadère.
• Service de restauration à bord du navire.

Je vous remercie de bien vouloir m’envoyer la documentation nécessaire ainsi qu'une proposition de budget final.

Par la suite, je ne manquerai pas de prendre contact avec vous, par courrier ou par téléphone, afin de concrétiser ma demande.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations les plus distinguées.

Modèle de Lettre de Réclamation SNCF TGV

Objet : Réclamation suite à un retard de train et demande de remboursement

Madame, Monsieur,

J'ai effectué un voyage entre Lyon et Marseille le (date) à bord du SNCF TGV (nº).

Cependant, le train a été immobilisé pendant 1 heure avant d'atteindre la gare d'Avignon, sans que le personnel n'explique les raisons. Les passagers ont ensuite été contraints de prendre un bus.

L'arrivée initialement prévue à (heure) a finalement eu lieu à (heure), occasionnant un retard significatif.

Conformément aux réglementations de l'entreprise, je vous serais gré de bien vouloir procéder au remboursement de mon billet ainsi qu'aux frais engendrés dans les meilleurs délais. En effet, j'ai été amené à prendre un taxi pour me rendre à destination.

Vous trouverez ci-joint les documents justificatifs (billet, facture de taxi).

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l'assurance de mes sentiments distingués.

Accusé de Réception et Négociation Commerciale

Objet : Accusé de réception de livraison et non-conformité des marchandises

Madame, Monsieur,

Nous accusons réception de votre livraison suite à notre commande du (date). Cependant, nous constatons que les marchandises livrées ne sont pas conformes à la description de notre commande en raison de [détailler la cause de la non-conformité].

Bien que les marchandises livrées ne soient pas les correctes, nous sommes prêts à les accepter à condition que vous nous accordiez une remise de (€) sur le prix total de notre commande, qui s'élève à (€).

Nous vous prions de bien vouloir nous contacter le plus tôt possible concernant cette proposition.

Si nous ne recevons aucune réponse de votre part dans les [...] prochains jours à compter de la date de la présente lettre, nous vous retournerons la livraison immédiatement.

Recevez, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.