Modèles de Lettres : Réclamation et Récit de Voyage

Réclamation concernant un séjour à l'hôtel

Madame, Monsieur,

J'ai passé 5 nuits dans votre hôtel du [date] au [date] et je tiens à vous faire part de mon mécontentement.

Problèmes rencontrés durant le séjour

En effet, durant toute la durée de mon séjour et malgré mes plaintes répétées auprès de votre personnel, j'ai été réveillée chaque nuit par mes voisins et par le bruit de la rue. L'insonorisation de vos chambres est de très mauvaise qualité et je n'ai pas pu me reposer convenablement. Pour le prix que j'ai payé, je trouve cela scandaleux, d'autant plus que vous vantez le calme de votre établissement sur votre site Internet.

De plus, j'ai constaté plusieurs manquements à l'hygiène et une erreur de facturation :

• Présence de poils sur les draps à mon arrivée.
• Une odeur désagréable se dégageait de la moquette.
• Après mon départ, je me suis aperçue que vous m'aviez facturé les chaussons qui se trouvaient dans ma chambre. Je reconnais les avoir emportés, mais ils étaient emballés dans un sachet à usage unique. Je ne savais pas qu'il était payant, voire interdit, de les prendre, d'autant que je les ai utilisés.

Demande de dédommagement

Compte tenu du préjudice subi, je vous demande de faire un geste commercial et de me rembourser tout ou partie de mon séjour, dont le montant s'est élevé à 300 euros.

À toutes fins utiles, je vous prie de trouver ci-joint une copie de la facture réglée à votre hôtel.

Je vous remercie de prendre en compte ma réclamation. Dans l'attente de votre réponse, que j'espère compréhensive et rapide, je reste à votre disposition. Si vous souhaitez me contacter par téléphone, vous pouvez m'appeler au 6100...

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sincères salutations.

Mencia Svl.

Nouvelles de notre voyage au Brésil

Chère Andrée,

Comment vas-tu ? J'espère que tu vas magnifiquement bien.

Luciana et moi, nous avons voyagé au Brésil pour les vacances. Nous sommes ici pour le week-end, nous sommes arrivées jeudi en avion.

Récit de notre week-end à Rio

• Vendredi : nous sommes allées voir la statue du Christ Rédempteur à Rio de Janeiro. C'est magnifique ! Nous avons pris beaucoup de photos.
• Samedi : nous avons visité le Stade Maracanã. Il est énorme ! Nous avons été surprises ! Nous sommes même allées voir un match et nous sommes rentrées très fatiguées. Nous avons passé une merveilleuse journée !
• Dimanche : nous sommes allées au Théâtre Municipal, puis nous avons visité le Musée historique national. Des paysages magnifiques et inoubliables !

Nous rentrons lundi. J'ai hâte de te voir !

À bientôt,

Avec amour,
Mencia