Principes Fondamentaux du Management

Le Contrôle en Gestion

Le contrôle est un processus de surveillance visant à s'assurer que les activités sont menées conformément au plan et à corriger tout écart significatif.

Approches de Contrôle

Contrôle par le Marché

Cette approche se concentre sur la conception d'un système de contrôle qui met l'accent sur l'utilisation de mécanismes de marché externes pour établir les normes (prix, parts de marché, etc.).

Contrôle Bureaucratique

Cette approche privilégie l'autorité organisationnelle à travers des règles, réglementations, procédures et politiques.

Contrôle par le Clan

Le contrôle par le clan est une approche de conception du système de contrôle dans laquelle les comportements des employés sont régis par des valeurs partagées, des normes, des traditions, des croyances et d'autres aspects de la culture organisationnelle.

Importance du Contrôle

Le contrôle organisationnel est crucial pour plusieurs raisons :

• Il permet de s'adapter aux conditions changeantes.
• Il limite les erreurs face à la complexité organisationnelle.
• Il contribue à minimiser les coûts.
• La culture organisationnelle, par ses valeurs partagées, contribue également au contrôle.

Domaines et Processus de Contrôle

Le contrôle organisationnel peut se concentrer sur diverses aires de l'entreprise. Il existe des processus spécifiques pour mesurer la performance et des domaines stratégiques clés.

Le Processus de Contrôle

Le processus de contrôle implique :

• La mesure de la performance réelle par rapport à une norme.
• L'application de mesures administratives appropriées pour corriger les déviations ou les points de contrôle inadéquats.

Contrôle Stratégique

Le contrôle stratégique vise à assurer que l'organisation maintient un bon alignement avec son environnement et atteint ses objectifs stratégiques.

Principaux Domaines de Contrôle Stratégique

• Leadership technologique
• Structure de contrôle
• Ressources humaines
• Système d'information

Motivation

La motivation n'est pas un concept simple ; elle découle de diverses impulsions, désirs, besoins et autres forces. Les gestionnaires motivent lorsqu'ils fournissent un environnement qui incite les membres de l'organisation à contribuer. Motiver signifie « aller, conduire, mener à l'action ». C'est l'un des travaux les plus importants de la gestion.

Communication

La communication est le transfert de sens et de compréhension. Une mauvaise communication est peut-être la source de conflits personnels la plus fréquemment citée par les salariés. L'une des forces qui limitent la bonne performance d'un groupe ou d'individus est le manque d'efficacité de la communication.

Fonctions de la Communication

• Contrôler les comportements individuels et de groupe.
• Favoriser la motivation en précisant aux employés ce qui a été fait, comment la performance a été, comment l'améliorer, etc.

Exigences d'une Communication Efficace

• Contenu
• Quantité
• Contexte
• Capacité de l'auditoire
• Continuité
• Clarté

Supervision

La supervision consiste à surveiller et à guider les subordonnés de manière à ce que les activités soient menées correctement. Ce niveau s'applique généralement aux niveaux hiérarchiques inférieurs, mais chaque responsable, à un degré plus ou moins grand, remplit cette fonction. La supervision est d'une grande importance pour l'entreprise, car elle insuffle la dynamique nécessaire aux ressources humaines pour atteindre les objectifs.

Autorité et Délégation

Autorité

L'autorité est le pouvoir dévolu à une personne dans une organisation pour donner des ordres et s'assurer qu'ils sont exécutés par ses subordonnés.

Délégation

La délégation est l'octroi d'autorité et de responsabilité pour agir. C'est dans la délégation que se manifeste clairement l'essence du leadership et l'exercice du pouvoir, car la gestion se fait à travers les autres.

Commandement et Leadership

Commandement

Le commandement prend deux formes : les ordres, qui sont l'exercice de l'autorité par lequel un superviseur transmet des instructions à un subalterne pour qu'une activité soit effectuée ; et les règles, qui sont à observer dans des situations répétitives. Les circulaires sont l'un des moyens les plus commodes pour transmettre des instructions.

Leadership

Le leadership est l'influence, l'art ou le processus d'influencer les gens à s'efforcer volontairement et avec enthousiasme d'atteindre les objectifs du groupe.