Principes Fondamentaux en Travail Social

Les Principes Fondamentaux en Travail Social selon Biestek

Besoins Fondamentaux des Populations

• Être traité comme une personne : Individualisation
• Exprimer des sentiments d'acceptation
• Acceptation de soi : Autodétermination
• Avoir le choix et décider : Respect
• Protection des renseignements personnels : Confidentialité
• Ne pas juger
• Ne pas être jugé

Individualisation

L'individualisation implique la reconnaissance de la valeur unique de chaque personne. Elle fait référence à l'identité de la personne, à ses particularités, à son unicité et à sa différenciation. C'est-à-dire des histoires différentes, des compétences, des attitudes, des aptitudes, des expériences, une génétique... marquant le développement et l'évolution de chaque individu. Chaque contexte historique et social a des caractéristiques différentes. Les besoins individuels et sociaux ont changé et se sont adaptés à l'individualisation. La réalité est un droit et un besoin pour les professionnels.

Exigences Professionnelles

• Minutie
• Objectivité
• Compréhension et souplesse
• Écoute et observation

Acceptation

L'acceptation est liée à l'individualisation. L'acceptation implique l'acceptation du client-utilisateur. Le travailleur social doit traiter le client tel qu'il est, avec ses forces et ses faiblesses, ses qualités, ses sentiments positifs et négatifs, ses attitudes constructives ou destructrices. L'objectif du travailleur social est l'acceptation de la réalité du client, qu'elle soit bonne ou mauvaise. Le but de l'acceptation est thérapeutique. L'acceptation ne signifie pas l'adoption d'attitudes et de comportements pathologiques. Le travailleur social doit faire en sorte que le client sente que vous vous souciez de ses problèmes, montrer de l'intérêt pour lui.

Exigences Professionnelles

• Être attentif aux informations transmises par l'utilisateur
• Distinguer entre les besoins des utilisateurs et ceux des professionnels
• Accroître la capacité de l'utilisateur à s'aider lui-même
• Analyser le comportement des utilisateurs
• Accepter les particularités de l'utilisateur

Autodétermination

L'autodétermination consiste en une compréhension pratique du droit et de la nécessité pour l'utilisateur de choisir pour lui-même et de prendre ses propres décisions dans le processus de travail social. Le droit à l'autodétermination du client est limité par sa capacité à prendre des décisions dans un esprit positif et constructif, dans le cadre des lois morales et civiles et du système d'organisation. L'autodétermination est un droit fondamental et une éthique nécessaire.

Exigences Professionnelles

• Aider les utilisateurs à préciser leurs besoins afin d'établir un diagnostic qui nous permette d'être précis dans l'intervention.
• Fournir des informations sur les ressources personnelles et institutionnelles.
• Établir une relation cordiale, agréable, conviviale et professionnelle lors de l'intervention, ce qui facilite le droit à la liberté de l'utilisateur.

Ne pas Juger : Anti-fiscalisation

Le travailleur social doit être exempt de préjugés, être objectif et méthodique lors de l'évaluation des cas particuliers, sans que cela n'affecte sa performance institutionnelle.

Exigences Professionnelles

Le travailleur social doit exclure les conditions a priori.

• Supprimer la culpabilité, la condamnation et la punition de l'utilisateur.
• Exclure le dogmatisme
• Exclure le paternalisme
• Exclure l'avertissement

Le travailleur social doit faire preuve d'une sensibilité particulière à l'égard de l'utilisateur, lui permettant d'exprimer certains aspects de sa situation avec sincérité et liberté, qu'ils soient positifs ou négatifs. Les louanges excessives, comme les critiques, peuvent semer la méfiance chez l'utilisateur, interférant avec l'expression de ses sentiments et le mettant mal à l'aise. Éviter les comparaisons verbales et analogiques. Éviter que l'utilisateur ne se sente jugé, étiqueté et contraint.

Expression et Combinaison des Sentiments

Le travailleur social doit prendre en compte l'importance du principe d'homéostasie ou principe d'équilibre qui doit prévaloir chez les individus et chez les professionnels eux-mêmes. Un des objectifs sera de promouvoir l'équilibre émotionnel, élément essentiel dans toute relation d'aide. Tout problème est associé à une composante émotionnelle. L'établissement d'un lien inséparable entre le problème et l'expression émotionnelle est crucial. Les deux sont liés et constituent des éléments structurels importants de la relation entre le travailleur social et le client. Le professionnel doit combiner tous les échanges de communication avec sa capacité à répondre, à comprendre et à appréhender les sentiments que l'utilisateur lui transmet. Le processus émotionnel bidirectionnel entre le travailleur social et l'utilisateur est caractérisé par les principes suivants :

• Sensibilité : pour percevoir les sentiments et tous les éléments explicites et implicites de la communication.
• Compréhension : il faut la placer dans la conception de l'intervention.

Confidentialité

La confidentialité est un devoir du travailleur social et un droit de l'utilisateur. Elle garantit la protection et la confidentialité de toutes les informations enregistrées lors de l'intervention. L'accès, l'utilisation et la divulgation de ces renseignements seront restreints au seul usage professionnel.