Principes de gestion : Fayol et gestion scientifique

Fabrication

Fabrication : L'artisan travaille même à la maison. Le courtier rassemble en un seul endroit des travailleurs dispersés, ce qui crée une division du travail qui augmente la production, améliore l'efficacité énergétique et réduit les coûts de production. Le travailleur est devenu un employé et l'employeur, un capitaliste puissant. Le secteur manufacturier a toutes les caractéristiques de l'entreprise moderne du point de vue économique, mais, du point de vue technique, il n'a pas encore pour caractéristique principale la machine ; cependant, l'utilisation des machines dans le travail à accomplir est cruciale.

L'usine : caractéristique

L'usine : Caractérisée par l'utilisation du moteur mécanique, elle est la voie de l'industrie moderne. Cela commence avec l'application de la vapeur à l'industrie au XVIIIe siècle. Cela permet une production maximale, mais n'a pas fait davantage pour développer la plupart des caractères de la période précédente : agglomération dans le même lieu de travail des masses, augmentation du travail de nuit, règlementations proches de règles militaires, emploi des femmes et des enfants, et mobilisation de capitaux considérables.

Principes fondamentaux de la gestion scientifique

• Développer une science pour chaque élément du travail : Remplacer les anciennes méthodes empiriques par des méthodes scientifiques.
• Sélection et formation scientifique des travailleurs : Sélectionner, enseigner et former les travailleurs scientifiquement plutôt que de laisser ce processus au hasard ; améliorer leurs techniques et leurs possibilités d'évolution.
• Répartition équitable du travail et des responsabilités : Répartir le travail et les responsabilités sans surcharger les travailleurs.
• Coopération cordiale avec les travailleurs : Coopérer afin que tout le travail soit effectué conformément aux principes scientifiques applicables.

Projet de niveau opérationnel

• Les travailleurs doivent être choisis selon leur potentiel de spécialisation pour les tâches qu'ils accomplissent.
• Il convient d'étudier scientifiquement la rupture du travail de chaque opération et sa relation directe avec les machines et outils.
• Les opérations doivent être chronométrées, y compris chacun des mouvements.
• Il faut examiner chaque processus et ses relations avec les opérations précédentes et suivantes.
• La surveillance devrait être exercée par des contremaîtres fonctionnels et non par un contremaître général inefficace.
• Il faut établir des normes et des méthodes en sélectionnant les meilleures pratiques et en normalisant l'outillage optimal, clairement indiquées sur des fiches ; chaque opérateur aura ces fiches pour son travail.
• Il convient de prévoir des primes d'encouragement pour chaque tâche et selon différents niveaux de production.
• La planification de toutes les tâches doit apporter une logique de développement et un rythme de travail raisonnable pour chaque poste.

Développement d'un manuel de procédures

• Étude générale du problème à résoudre.
• Établir le plan et le programme d'action.
• Mettre en place la table de l'organisation.
• Définir le niveau des communications et la fréquence des rapports.
• Créer des commissions entre gestionnaires lorsque cela est justifié.
• Définir les exceptions.
• Fixer le temps alloué pour chaque tâche.
• Attribuer les responsabilités de chaque domaine à une personne et contrôler efficacement leur exécution.

Propositions de base

• Gestion de la conception.
• Définition des zones d'activités de l'entreprise.
• Énoncé des principes de gestion.
• Développement d'un manuel de procédures.
• Élaboration d'une analyse des besoins et des compétences pour chaque poste.

Développement d'une analyse des besoins et des compétences

Développement d'une analyse des besoins et des compétences pour chaque poste : Fayol a développé une méthode permettant de mettre en corrélation les exigences de chaque emploi avec les compétences des personnes sélectionnées pour l'exercer. Il propose deux tableaux qui mettent en évidence l'importance relative des diverses compétences requises pour le personnel industriel, tant pour le personnel technique que pour les cadres.

Définir les zones d'activités commerciales

• Technique : comprend le processus de production : production, fabrication, transformation.
• Affaires : inclut les ventes, les achats, les transactions, etc.
• Finances : concerne la recherche et la gestion des fonds.
• Sécurité : renvoie à la garde et à la protection des personnes et des biens de l'entreprise.
• Comptabilité : se réfère à l'information et au contrôle : soldes, stocks, coûts, etc.
• Administration : inclut la gestion, la prévision, l'organisation et le contrôle des activités de la société.

Conception de l'administration

Conception de l'administration : Elle est définie comme l'art des affaires et du gouvernement.

• Prévoyance (Prévoir) : Planifier toutes les activités de l'entreprise à long et à court terme de façon permanente.
• Organiser : Fournir à la société une structure adaptée à toutes les activités.
• Diriger : Conduire le personnel de l'entreprise dans son ensemble.
• Coordonner : Réaliser l'harmonie entre les attitudes et les objectifs de tous les membres ; rechercher l'unité d'action de toutes les activités de l'entreprise.
• Contrôler : Exercer la vérification et le contrôle conformément aux ordres émis, avec sanctions en cas de non-respect.

Fayol énumère 14 principes de gestion

• Division du travail : Spécialisation des fonctions pour obtenir plus de performance, de production et de qualité.
• Autorité et responsabilité : Droit de donner des ordres et pouvoir d'imposer l'obéissance. L'autorité doit être accompagnée de responsabilité et englober l'expérience, les connaissances et les aptitudes.
• Discipline : Obéissance à l'autorité établie, dépendant du comportement des dirigeants.
• Unité de commandement : Chaque personne doit recevoir des ordres d'un seul supérieur ; il ne faut pas de dualité de commandement. Taylor soutient à cet égard le contrôle total.
• Unité d'objectif : Il n'y a qu'un seul patron et un seul programme pour chaque activité.
• Subordination de l'intérêt particulier à l'intérêt général : L'intérêt individuel ne doit pas prévaloir sur l'intérêt de la société.
• Rémunération du personnel : Le prix du service doit être équitable selon la hiérarchie et peut inclure des formes de partage des avantages.
• Centralisation : Le degré de centralisation des décisions dépend de la taille et de la nature de l'entreprise ; souvent les décisions se concentrent au sommet.
• Hiérarchie : Pyramide de l'autorité depuis le sommet jusqu'à la base ; elle sert à la descente des ordres et renforce le contrôle hiérarchique.
• Ordre : Défini comme l'ordre naturel et social : "une place pour chaque chose et chaque chose à sa place."
• Équité : Sa mise en œuvre nécessite du bon sens, de l'expérience et de la bienveillance.