Principes de Management : Rôle, Compétences et Leadership

Rôle du gestionnaire

Le gestionnaire fait avancer les choses par l'intermédiaire d'autres personnes. Il est responsable de la réalisation de la vision, de la mission et des objectifs de l'entreprise.

Qu'est-ce que la gestion ?

C'est un processus qui intègre des ressources auparavant distinctes pour créer une synergie supérieure à la somme des parties individuelles.

Les éléments clés de la gestion

• Planification : Stratégique, opérationnelle, dotation en personnel, quotidienne.
• Organisation : Répartition du travail, délégation.
• Leadership : Motivation, direction, influence, travail d'équipe.
• Délégation : Transfert d'une tâche spécifique à une autre personne pour une activité donnée.
• Contrôle : Fixation de normes, mesure des résultats, comparaison aux normes et actions correctives.

Compétences managériales requises

• Compétences techniques : Capacité à utiliser des connaissances, méthodes et techniques spécifiques.
• Compétences humaines : Aptitude à travailler avec et par l'intermédiaire des personnes (leadership efficace, motivation, travail d'équipe).
• Compétences conceptuelles : Capacité à comprendre la complexité de l'organisation dans son ensemble.
• Compétences en conception : Aptitude à élaborer différents modèles de gestion opérationnelle et administrative.

Focus sur les compétences conceptuelles

Elles impliquent de déterminer :

• Où se situe l'organisation ou le département.
• Ce qui doit être fait pour atteindre les objectifs.
• Comment les objectifs seront atteints.
• Qui contribuera à atteindre les objectifs.
• Quand les objectifs doivent être atteints.

Délégation, autorité et responsabilité

Définitions clés

• Délégation : Confier des tâches ou des projets à d'autres personnes pour qu'elles les réalisent.
• Autorité : Le pouvoir de décider de la manière de réaliser une tâche. L'autorité peut être déléguée.
• Responsabilité : L'obligation de répondre des événements et des activités dans un domaine donné.

Que gèrent les managers ?

Le comportement des personnes et ce qu'elles font.

Qu'est-ce qui n'est PAS de la gestion ?

Ne pas déléguer.

Pourquoi éviter la délégation ?

• Manque de temps perçu.
• Crainte des critiques.
• Manque de confiance envers les subordonnés.
• Désir de maintenir le contrôle.
• Raisons psychologiques diverses.

Les avantages de la délégation

• Libère du temps pour la réflexion et la planification.
• Réduit la pression au travail pour le manager.
• Développe la confiance mutuelle.
• Favorise le travail d'équipe.
• Multiplie les efforts grâce à la répartition des tâches.

Quelles tâches déléguer ?

• Le travail routinier.
• Les tâches qui peuvent augmenter la satisfaction au travail du collaborateur.
• Les missions qui permettent de développer les compétences des subordonnés.
• Les activités qui représentent des défis motivants.

Quelles tâches ne pas déléguer ?

• L'autorité inhérente au poste de manager.
• Les tâches qui entraîneraient une duplication du travail.
• L'autorité disciplinaire finale.
• La responsabilité globale (même si la tâche est déléguée).

À qui déléguer ?

• Aux subordonnés directs.
• Aux collaborateurs dont les compétences sont sous-utilisées.
• Aux employés qui ont besoin d'acquérir de l'expérience.
• Aux subordonnés qui doivent renforcer certaines compétences.

Conseils pour apprendre à déléguer

• Soyez convaincu que votre rôle de manager est de faire avancer les choses par l'intermédiaire des autres.
• Analysez périodiquement vos habitudes de travail actuelles.
• Formez vos collaborateurs à effectuer des tâches supplémentaires, y compris certaines des vôtres.
• N'ayez pas peur d'accorder une certaine liberté d'action.

Le processus de délégation étape par étape

1. Préparation : Spécifier les tâches à déléguer et identifier le bon collaborateur.
2. Première rencontre : Informer le subordonné du projet/tâche choisi(e), demander un plan d'action et fixer une prochaine réunion.
3. Deuxième rencontre : Réviser le plan d'action proposé, anticiper les obstacles potentiels.
4. Exécution : Le collaborateur réalise la tâche.
5. Contrôle : Suivre les progrès, fournir un soutien et faire des ajustements si nécessaire.
6. Reconnaissance : Évaluer le résultat final et reconnaître les efforts du subordonné.

Qu'est-ce que le leadership ?

Le leadership est la capacité d'une personne à influencer le comportement des autres.

Types de leadership

Il existe plusieurs styles, notamment : autoritaire, démocratique, et laisser-faire (libéral).

Qualités d'un bon leader

• Confiance (inspirer et avoir confiance)
• Vision claire
• Orientation vers l'action
• Enthousiasme communicatif
• Empathie et chaleur humaine
• Calme et maîtrise de soi
• Fermeté appropriée

Principes clés du leadership efficace

• Repose sur l'adhésion, non sur la contrainte.
• Attire et inspire, ne pousse pas.
• Motive et guide les équipes.
• Implique activement les personnes.
• Le leadership est une source d'inspiration pour la gestion.