Principes, Types et Modèles d'Évaluation de la Formation

Principes de la formation

La formation doit avoir son propre caractère, être précise et concrète. Les programmes de formation devraient fournir des réponses précises à des problèmes spécifiques.

Selon Wilches, la formation est un processus cyclique

Dont les principaux éléments sont :

• Les besoins en formation
• Plan d'action
• Résultats
• Actions

Catégories de formation de base (3 types)

Voici les trois types de formation de base :

• La formation initiale ou d'intégration
• Formation en cours d'emploi
• Formation pour la promotion ou l'avancement

Définitions et niveaux de formation

Voici les concepts qui définissent le sens de la formation selon différents niveaux :

• Formation : cours destinés aux personnes n'ayant aucune connaissance ou expérience dans un poste.
• Formation avancée : cours pour les personnes ayant un certain niveau de connaissances sur le sujet à former, visant à améliorer leurs attitudes.
• Spécialisation : cours pour les personnes possédant des connaissances et une expérience dans une profession, visant à développer les connaissances, compétences, etc. les plus poussées.

Comment fixer les objectifs des actions de formation

Les objectifs sont fixés en fonction des résultats que vous souhaitez atteindre avec les participants à la fin de la formation. Pour cela, nous analysons les aspects suivants :

• Politiques de l'entreprise
• Besoins de l'organisation
• Contenus pédagogiques
• Caractéristiques des travailleurs
• etc.

Évaluation de la formation

Types d'évaluation

Certains auteurs distinguent différents types d'évaluation qui peuvent être appliqués :

• Évaluation objective : basée sur le comportement observable du travailleur.
• Évaluation subjective : basée sur la croyance ou l'opinion de l'évaluateur concernant la performance du travailleur.
• Évaluation directe : basée sur la mesure objective de la performance ou sur les résultats tangibles du comportement.
• Évaluation spécifique : évalue un ou plusieurs aspects spécifiques d'une tâche.
• Évaluation systématique : évalue le rendement global du travail d'une personne, couvrant tous les aspects pertinents.

Modèles d'évaluation

Voici trois modèles d'évaluation présentés :

Modèle de Kirkpatrick

Selon Kirkpatrick, l'évaluation des activités de formation comprend quatre niveaux :

• Réaction : évalue la satisfaction des participants vis-à-vis de la formation.
• Apprentissage : évalue les connaissances, compétences ou attitudes acquises par les participants.
• Comportement : évalue l'application de l'apprentissage et le changement de comportement ou d'attitude sur le lieu de travail.
• Résultats : évalue l'impact de la formation sur l'organisation (atteinte des objectifs du programme).

Modèle de Pierre Drouet

Selon Pierre Drouet, l'évaluation comprend quatre domaines :

• Évaluation intra-programme : vérifie la cohérence interne, contrôle le déroulement des opérations et mesure l'atteinte des objectifs à la fin de chaque période.
• Évaluation intra-mesures : mesure l'effet produit par le programme au sein de l'entreprise.
• Évaluation des effets : mesure l'impact indirect du programme dans d'autres domaines.
• Évaluation systématique (ou de gestion) : mesure la classification en groupes de domaines ayant des caractéristiques communes.

Critères économiques et financiers

Cette évaluation est basée sur la mesure quantitative des résultats, incluant : le taux de rendement, le rendement social de la formation, etc.