Propriété, gestion et gouvernance d'entreprise

Thème 2 — Propriété, gestion et gouvernance d'entreprise

1 - Concepts

Property Company (propriétaire) désigne la personne ou le groupe de personnes qui possèdent la personnalité juridique de l'entreprise et qui contribuent de l'argent et des biens.

La direction de la société (administrateur) peut être assurée par le propriétaire (comme c'est le cas des PME) ou par des personnes désignées par le propriétaire. Ces personnes sont des gestionnaires ayant la possibilité de fixer des objectifs, de prendre des décisions, de gérer les employés, etc. Quand un propriétaire assume les fonctions de gestion, il est directement appelé entrepreneur.

Gouvernance d'entreprise : les propriétaires fournissent des mécanismes de contrôle afin que les intérêts des gestionnaires soient compatibles avec ceux des propriétaires. Les personnes qui exercent cette fonction surveillent le comportement des gestionnaires et assurent ainsi la survie de l'entreprise.

2-4 Fonctions administratives

1 - Direction

La direction consiste à intégrer les différentes parties de l'entreprise entre elles et à intégrer l'entreprise avec son environnement.

Il y a plusieurs postes de direction :

• Concernant la prise de décision : entrepreneur (proactif), négociateur, allocateur de ressources, gestionnaire, ...
• Interpersonnels : chef de file (relation avec les subordonnés), lien (relation entre unités), tête (le rapport entre un groupe de niveau inférieur et le meilleur classement)
• Relatifs à l'information : moniteur (recueil d'information), diffuseur (diffusion d'information au sein de l'entreprise), porte-parole (transmission d'informations à l'extérieur de l'entreprise)

Les rôles ne sont pas incompatibles : une même personne peut avoir plusieurs rôles différents.

Niveaux de gestion : les cadres supérieurs sont chargés de fixer des objectifs globaux et de voir comment ils sont réalisés. Les cadres intermédiaires servent de liaison entre la direction et les superviseurs et sont souvent responsables des superviseurs d'unité ou des responsables de première ligne pour les problèmes et les tâches quotidiennes.

Les compétences en gestion : les compétences dont les gestionnaires ont besoin correspondent à trois domaines : conceptuel, technique et humain. Bien que les trois compétences soient nécessaires à tous les niveaux de gestion, elles ne doivent pas être présentes dans la même proportion selon le niveau, comme le montre la figure ci-dessous : direction générale, gestion intermédiaire, administration de première ligne (techniques, humaines, conceptuel).

2 - Planification

La planification consiste à évaluer les objectifs d'affaires globaux et à déterminer les grandes lignes d'action nécessaires pour les atteindre. La planification lance le processus administratif ; elle précède les autres fonctions.

La planification consiste à décider à l'avance ce qui doit être atteint, ce qui doit être fait pour y parvenir, comment, où, qui et quand. Pour atteindre les objectifs, on élabore un plan, document écrit qui précise les pistes d'action qui guideront l'entreprise. Les plans peuvent être classés de différentes façons :

1. a) Général / Fonctionnel. Général : concerne l'ensemble des activités de l'entreprise. Fonctionnel : référence à des domaines spécifiques de l'activité.
2. b) En fonction de la durée : Court terme (C/P) : 1 à 2 ans ; Moyen terme (M/P) : 3 à 5 ans ; Longue durée (L/P) : plus de 5 ans.
3. c) Rigide ou flexible. Rigides : prévus pour un avenir sûr et peu susceptibles de changer. Flexibles : adaptés à un avenir incertain (doivent pouvoir changer).

Les plans sont spécifiés par des objectifs à accomplir, qui sont des buts importants dirigés vers les activités de l'organisation et des individus. Les objectifs sont organisés dans une hiérarchie :

1. La mission de l'entreprise : l'aspiration générale de l'entreprise, sa philosophie ; elle peut être générale ou concrète (les activités auxquelles l'entreprise se consacre).
2. Les objectifs généraux : ce que l'entreprise veut atteindre à moyen et long terme, en cohérence avec la mission.
3. Les buts ou objectifs opérationnels : objectifs concrets qui rendent opératoires les objectifs généraux ; ce sont des objectifs à court terme affectés à une unité ou à une personne dans l'organisation. Ces objectifs ne s'excluent pas mutuellement ; ils se complètent.
4. Les actions : un ensemble de règles, directives, procédures ou recommandations définies pour le fonctionnement de l'organisation et conformes à ce qui est prévu.

3 - Contrôle

Le contrôle consiste à maintenir l'entreprise dans des limites permettant d'atteindre les objectifs. Le contrôle étudie les mesures du rendement, compare les résultats réels aux mesures désirées et, en cas d'écart, propose des mesures correctives.

4 - Organisation

L'organisation consiste à concevoir la structure organisationnelle, en structurant l'entreprise pour atteindre les objectifs prévus.

Un organigramme est un aperçu de l'organisation de la société qui reflète les flux d'information et la délimitation des responsabilités. Il est très utile car il permet de détecter des incohérences entre les fonctions qui doivent être attribuées et les lignes d'autorité.

Types de structure organisationnelle :

• Linéaire ou fonctionnelle
• Divisionnaire
• Matricielle

La conception d'une entreprise est appropriée quand elle fournit une approche cohérente et est compatible avec la stratégie et l'environnement.