Quiz Corrigé sur le Management, Leadership et Communication

Partie I : Le Leadership

• Lequel des énoncés suivants au sujet du leadership n'est pas vrai, selon les théories actuelles ?

  Réponse : Le leadership ne peut émerger que par le biais d'une structure formelle.

• Les limites de la théorie des traits de leadership comprennent tout ce qui suit, sauf :

  Réponse : Elle est basée sur une conception avec peu de recherche.

• Le modèle de contingence de Fiedler soutient que l'efficacité d'un groupe repose sur l'adéquation entre :

  Réponse : Le style de leadership et le contrôle situationnel (la mesure dans laquelle la situation donne le contrôle et l'influence au leader).

• La théorie du leadership situationnel identifie quatre comportements spécifiques pour le leader, qui incluent :

  Réponse : Par exemple, les styles "directif" (telling) et "persuasif" (selling).

• Les caractéristiques d'un leader charismatique comprennent tout ce qui suit, sauf :

  Réponse : Prévoir des récompenses contingentes.

Partie II : Vrai ou Faux sur le Leadership

• L'organisation confère certains droits à ses gestionnaires, ce qui leur donne une autorité formelle.

  VRAI

• Certaines caractéristiques augmentent la probabilité de succès en tant que leader, mais aucune ne garantit le succès.

  VRAI

• La théorie de la contingence de Fiedler suppose que le style de leadership d'un individu est variable.

  FAUX

• La croyance qu'un seul style de leadership est toujours efficace, quelle que soit la situation, a été réfutée.

  FAUX

• Les leaders qui offrent une stimulation intellectuelle et une considération individualisée sont des leaders transformationnels.

  VRAI

Partie III : La Communication en Organisation

• Dans un groupe dans lequel l'un des...

  Réponse : compris.

• Les caractéristiques de la rumeur (ou "gossip") incluent :

  Réponse : e. Toutes les réponses ci-dessus.

• La quantité de connaissances que la source...

  Réponse : L'encodage.

• Lequel des énoncés suivants n'est pas un facteur lié à l'efficacité des programmes de communication ?

  Réponse : d. Un faible ratio de mauvaises nouvelles par rapport aux bonnes nouvelles.

• 5. En écoutant, le fait de regarder sa montre, d'organiser des documents ou de jouer avec un stylo est un exemple de non-respect de quelle règle d'écoute active ?

  Réponse : e. Éviter les gestes ou les actes de distraction.

• 6. Selon le manuel, quel est l'avantage principal de la communication électronique ?

  Réponse : a. Un meilleur accès et une plus grande vitesse de communication.

Partie IV : Vrai ou Faux sur la Communication

• La communication n'a lieu que si l'idée est transmise.

  FAUX

• En étudiant les rumeurs, la direction peut apprendre ce qui est important pour les employés.

  FAUX

• Un mauvais choix de symboles ou un contenu confus peuvent créer des barrières sémantiques à la communication.

  VRAI

• Tous les gestionnaires sont responsables de s'assurer que les employés sont bien informés durant les changements organisationnels.

  VRAI

• Paraphraser signifie répéter mot pour mot ce que l'autre personne a dit.

  FAUX

• L'expression « je suis désolé » est interprétée de manière plus positive par les femmes que par les hommes.

  VRAI

• Un geste acceptable dans une culture peut être inacceptable dans une autre.

  VRAI

• À l'ère électronique, tous les employés sont potentiellement toujours joignables.

  VRAI

Partie V : Le Travail d'Équipe

• Lequel des énoncés suivants n'est pas une valeur fondamentale pour la constitution d'une équipe ?

  Réponse : b. Encourager la formation de "gangs" ou de cliques de meilleurs amis.

• 2. Une équipe crée le potentiel pour une organisation de générer plus de ______ sans augmenter les ______.

  Réponse : c. résultats (sorties), ressources (entrées).

• 3. Pour être efficace, une équipe requiert une combinaison de compétences, y compris :

  Réponse : e. Toutes les réponses ci-dessus.

• 4. Les caractéristiques les plus critiques pour établir la confiance au sein d'une équipe sont :

  Réponse : a. L'intégrité et la compétence.

• 5. Quel est l'un des inconvénients potentiels de la diversité au sein d'un groupe ?

  Réponse : b. Une plus grande difficulté à parvenir à un consensus.

• 6. Les suggestions pour redynamiser les équipes matures incluent tout ce qui suit, sauf :

  Réponse : b. Fournir une formation de remise à niveau.