Relations Publiques et Promotion des Ventes : Le Guide
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Les Piliers de la Communication Marketing
Les relations publiques
Les relations publiques sont l'art et la science de gérer la communication entre une organisation et ses publics clés afin de construire, gérer et maintenir son image positive. C'est une discipline délibérément planifiée et exécutée de façon stratégique. Elles se caractérisent par une forme de communication bidirectionnelle, car non seulement elles s'adressent à leurs publics (internes et externes), mais elles écoutent également leurs besoins, favorisant ainsi la compréhension mutuelle entre l'organisation et ses audiences.
La vente personnelle
Dans la vente personnelle, l'élément humain est l'émetteur du message. Elle consiste en une présentation orale lors d'une conversation avec un ou plusieurs acheteurs potentiels dans le but de réaliser une vente.
La promotion des ventes
La promotion des ventes sert de lien entre la publicité et la vente personnelle, en créant une incitation à l'achat à court terme.
Outils de Promotion des Ventes
Il existe de nombreux outils utilisés dans la promotion des ventes, notamment :
- Échantillons : Distribution gratuite et limitée d'un produit ou service pour essai.
- Coupons : Certificats offrant une réduction sur le prix d'un produit ou service.
- Offres de remboursement : Offre de restitution d'une partie du montant payé pour le produit ou service, souvent applicable lors d'un prochain achat.
- Réductions de prix : Baisses de prix indiquées directement sur le contenant ou l'étiquette.
- Primes : Produits gratuits ou à prix réduit ajoutés au produit ou service de base.
- Cadeaux publicitaires : Objets utiles portant le logo de l'annonceur, distribués gratuitement aux clients, prospects ou au grand public.
- Récompenses de fidélité : Prix en argent, en nature ou avantages offerts pour l'utilisation régulière des produits ou services d'une entreprise.
- Publicité sur le Lieu de Vente (PLV) : Expositions et démonstrations réalisées directement au point de vente.
- Rabais : Réduction temporaire du prix d'un produit ou d'un service.
- Événementiel : Participation à des foires et conférences pour promouvoir et présenter des produits et services.
- Concours de vente : Compétitions organisées entre les vendeurs ou les membres du canal de distribution.