Rôles du Travailleur Social et Classification des Groupes

Les Rôles Clés du Travailleur Social

Voici une explication des principaux rôles joués par le travailleur social :

• Consultant, Conseiller/Conseillère
• Informateur
• Fournisseur de services
• Planificateur
• Chercheur
• Gestionnaire
• Administrateur
• Exécuteur de programmes, projets et/ou d'activités
• Évaluateur
• Animateur, Facilitateur (Mobilisateur de processus sociaux)

Éducateur

Le travailleur social doit fournir aux membres de la communauté les outils nécessaires et suffisants pour développer leurs compétences et aptitudes, afin que chaque individu puisse résoudre ses propres problèmes ou difficultés.

Coordonnateur

Le travailleur social assume un rôle de coordination au sein de la communauté. Cela inclut la coordination des activités futures planifiées et convenues conjointement avec les participants. Il est également chargé de coordonner les contacts avec d'autres professionnels et techniciens qui contribuent aux actions et activités prévues pour le bénéfice de la communauté.

Conseil et Orientation

Ce rôle, dans la pratique du travail communautaire avec les organisations fonctionnelles et territoriales, a pour objectif principal de trouver des alternatives qui permettent aux dirigeants et aux citoyens en général de mettre en œuvre des capacités d'auto-gestion, en particulier pour répondre aux besoins sociaux qui affectent le groupe de base. La mission du travailleur social est de travailler avec eux afin qu'ils puissent utiliser correctement les réseaux sociaux pour améliorer leur situation. Il offre des conseils et des orientations sur la manière de gérer la participation communautaire pour résoudre les problèmes et les besoins, en utilisant de manière appropriée les services existants.

Planificateur

Le rôle de planificateur est essentiel dans le travail social moderne. Il implique la responsabilité d'élaborer des plans, projets et programmes basés sur des connaissances théoriques solides, visant à remédier aux carences détectées lors du développement du diagnostic de la communauté.

Médiateur

Le travailleur social doit et peut souvent agir comme médiateur, selon les différentes situations qui se présentent (conflits ou non) au sein d'un groupe ou d'une communauté. L'important est qu'il agisse avec une attitude, une action et une disposition appropriées.

Gestionnaire (Manager)

Ce rôle est directement lié à la bonne utilisation des ressources pour les personnes qui en ont besoin. Le travailleur social agit comme intermédiaire entre les usagers et les institutions, car il connaît les problèmes de la communauté et gère simultanément l'aide à travers divers organismes.

Exécuteur de Projets

Lors de l'exécution d'un programme ou d'un projet, le travailleur social doit identifier les questions d'un grand intérêt pour la communauté, celles auxquelles les gens accorderont le plus d'importance, ce qui se traduira par une plus grande participation. Il est crucial de noter qu'il est impossible d'amener la communauté à mettre en œuvre un développement communautaire sans avoir effectué au préalable un diagnostic préliminaire.

Classification des Groupes Sociaux

Groupe Primaire

Caractérisé par un partenariat et une coopération intime, en face-à-face. Ces groupes sont primaires car ils sont essentiels pour former le caractère social et les idéaux de l'individu. Le résultat de ce partenariat intime est une fusion de certaines individualités. Le mot le plus simple pour décrire cet ensemble est «nous».

Groupes Secondaires

Le groupe secondaire est caractérisé par une relation fonctionnelle basée sur un intérêt spécifique. Lorsque cet intérêt est perdu ou résilié, cela conduit à la dissolution du groupe, dont la durée est souvent courte. Ces groupes ont tendance à être formels et sont caractéristiques de la société moderne.

Groupes Ouverts

Un groupe ouvert permet l'entrée et la sortie flexibles de ses membres. Ces derniers peuvent quitter le groupe ou l'activité, ou se déplacer de façon permanente vers un autre groupe, où l'entrée est facilitée.

Groupes Fermés

Un groupe fermé offre une résistance au changement de ses participants. Il peut refuser de recevoir de nouveaux membres pour préserver son énergie ou son prestige, ou par crainte du changement (fréquent chez les adolescents). Dans certains cas, il existe des normes d'admission strictes (ex. : gangs), et dans d'autres, la sortie est difficile (ex. : groupe criminel).

Groupes Homogènes

Il s'agit d'un groupe dont les membres possèdent des caractéristiques communes en termes d'âge, de sexe, de statut socioéconomique, etc.

Groupes Hétérogènes

L'hétérogénéité se manifeste lorsqu'il existe plusieurs disparités entre les membres qui composent le groupe (âge, sexe, etc.).

Groupes Organisés

Ces groupes se caractérisent par une division du travail visant à atteindre un objectif de production. Les membres assument des rôles spécifiques au sein de la structure. Le chef de parti, le conseiller ou le chef de solidarité est souvent le membre le plus capable.

Groupes Désorganisés

Chaque membre assume les rôles de manière indépendante, sans aucune division du travail. Ce type de groupe est permissif et, par conséquent, rarement productif.

Groupes Formels

Les groupes formels élaborent des normes communes concernant les objectifs, les membres, la communauté et l'institution. Dans certains cas, ces normes sont déterminées avant l'admission des membres. Les rôles sont prescrits et la réglementation assure la sécurité.

Groupes Informels

Chaque membre agit selon sa volonté et sa liberté. Cela peut entraîner des déséquilibres et des tensions chez les membres qui sont incapables de se conformer au comportement requis, ou qui se sentent frustrés par le manque de structure.