SIUSS : Système d'Information pour les Services Sociaux

Système d'Information SIUSS (Usagers des Services Sociaux)

Le Système d'Information Unifié des Usagers des Services Sociaux (SIUSS) est un programme de collecte de données à partir des dossiers informatisés de développement social. C'est un document d'appui qui permet la collecte des données de base de tout scénario, permettant ainsi de recueillir des informations pour l'intervention professionnelle. La base de données est configurée par le biais d'archives familiales, permettant aux travailleurs sociaux de baser leur gestion.

Objectifs

Les objectifs du SIUSS sont :

• Recueillir des données de base sur l'utilisateur, de manière utile et flexible, pour permettre un suivi et une intervention rapide.
• Permettre de connaître les caractéristiques et le profil des utilisateurs.

Sommaire

Le SIUSS est divisé en plusieurs parties centrales, regroupées comme suit :

• Données de l'utilisateur
• Données de la famille
• Données socio-habitat
• Données sur l'interaction de la demande sociale
• Évaluation des ressources
• Remède approprié appliqué

Il comprend trois modules :

• Accueil et assistance
• Violence envers les enfants
• Violence sexiste

Utilitaires

Le SIUSS permet de :

• Développer un onglet social
• Gérer les performances
• Servir de recherche d'information
• Faciliter le suivi des performances, tant pour les consultations que pour l'obtention rapide d'informations
• Fournir un support pour un diagnostic social pertinent
• Permettre le stockage de l'information et le suivi

Structure du SIUSS : 4 niveaux

• Unité d'UTS (Travail Social) : Développement du contenu et social de la base de données. L'ensemble du programme est le niveau de collecte de données.
• Centre de Services Sociaux : Reçoit les données provenant de l'UTS pour leur propre exploitation. Définit également l'UTS et ses zones.
• Région Autonome : Reçoit les données des services sociaux pour leur propre exploitation. Définit les structures du Centre de Services Sociaux et les secteurs de son territoire.
• Ministère du Travail et des Services Sociaux : Reçoit les données en provenance des régions et effectue des analyses à travers le pays.

1. Différence entre Information, Rétroaction et Communication

Informer est le contenu de la communication et se caractérise par l'impersonnalité et l'unidirectionnalité. C'est généralement clair, rapide et bien organisé. Cela permet à l'émetteur de maintenir le pouvoir et la sécurité.

Parfois, nous avons des informations erronées. C'est pourquoi la figure de la rétroaction est importante. La différence avec l'information est qu'elle exige une relation interpersonnelle positive entre l'expéditeur et le destinataire, car elle nous donne l'occasion de confirmer la validité du contenu.

Ce processus de rétroaction est nécessaire pour passer d'une simple interaction à la communication.

Nous pouvons dire que la communication devient un processus dynamique.

Il existe 3 types de communication (interaction / information) :

• Formelle verticale descendante / ascendante, peut être donné un court-circuit-canal formalisme.
• Horizontale de manière informelle avec des amis.
• Externe - Communication avec la famille du client.

Formelle

Ce qui nous est donné, car il est pré-arrangé par l'organisation pour obtenir l'information nécessaire et opportune. Son objectif est le contrôle et la prévision des individus en permettant l'orientation de leur comportement envers les normes et les objectifs que nous avons conçus.

Informelle

Apparaît comme une suite de relations personnelles et les interactions des membres de l'organisation. Nous disons que la transformation se fait de manière anarchique.

Les conflits surviennent dans le secteur informel pathologique (bruit, les ragots, les rumeurs et chuchotements).

L'informalité remplace, confirme ou modifie les messages qui proviennent du SI.

Externe

Cette information provient de l'environnement dans lequel opère l'utilisateur.

Ainsi, celui qui donne l'information est le message et le processus de communication.

La communication comporte une série d'éléments qui sont : l'expéditeur, le destinataire, le code, le message, le canal, le contexte social et la rétroaction.

• Émetteur : une personne ou un groupe qui a émis le message.
• Récepteur : personne ou groupe qui reçoit le message.
• Code : un système de signes qui sont conservés par des règles connues à la fois par l'émetteur et le récepteur. Le code utilisé est le langage, oral, écrit, mais celui-ci est appelé Para-code de la langue ou paralinguistique, utilisé pour l'exprimer par le biais de gestes, postures, regards, que ce soit pour soutenir ou contredire le langage.
• Message : l'idée, le concept, le sentiment est transmis oralement.
• Commentaires : l'émetteur est l'échange d'un récepteur à récepteur et l'émetteur d'utiliser le Code.
• Contexte ou la situation : l'environnement ne comprend pas que bien qu'une partie du message avec le contexte lui-même de décider ce que vous dites ou de l'ouïe.