Systèmes d'Aide à la Décision de Groupe (SGD) : Composants et Avantages

Systèmes d'Aide à la Décision de Groupe (SGD)

Le Système d'Aide à la Décision de Groupe (SGD) est un système informatisé interactif qui facilite la résolution de problèmes non structurés par un ensemble de décideurs travaillant ensemble en groupe.

Composants des SGD

Les SGD reposent sur quatre composantes principales :

• Hardware (Matériel)
• Software (Logiciel)
• Ressources humaines
• Procédures

Configuration Matérielle Minimale

La configuration minimale requise pour ce type de système matériel comprend :

• Un dispositif d'entrée/sortie (I/O).
• Un processeur pour exécuter les processus nécessaires et produire des résultats utiles aux décideurs.
• Une ligne de communication entre le périphérique d'entrée/sortie et le processeur, permettant une communication interactive entre les membres du groupe.
• Un écran unique pour apprécier les contributions de chaque membre ou pour analyser les résultats.

Composants Logiciels d'un SGD

Les composants logiciels d'un SGD sont :

• Une Base de Données (BD) qui contient des informations relatives à la décision à prendre et qui permet l'interrogation et la recherche de sujets spécifiques.
• Un Modèle de base, qui peut proposer différentes façons de prendre une décision.
• Des Programmes d'application spécifiques pour le groupe, tels que traitement de texte, traceurs, tableurs ou logiciels statistiques.
• Une Interface flexible et facile à utiliser, permettant à l'exécutif d'interagir correctement avec le système sans nécessiter beaucoup de conseils ou de formation.

Ressources Humaines et Rôles

Les ressources humaines incluent les personnes impliquées dans le processus décisionnel, notamment un opérateur de GDSS en tant que facilitateur.

• Opérateur GDSS : Une personne qui connaît le progiciel, sait comment il fonctionne et comment l'utiliser.
• Animateur : Connaît le potentiel du progiciel utilisé et maintient une position neutre vis-à-vis du groupe, guidant les membres dans le processus en cours d'exécution.

Rôles des Différents Membres du Groupe

• Leader ou Animateur : Il est instruit et dirige les opérations du groupe. Il est responsable de l'atteinte de certains objectifs au cours des séances de travail.
• Demandeur (Leader ou Manager du groupe) : Son rôle est essentiel pour définir les objectifs des réunions et sélectionner les activités à mettre en œuvre lors de la séance de prise de décision.
• Participants : Les personnes qui font partie de l'équipe. Leur rôle principal est de recueillir et de fournir des informations au conseil d'administration, assurant la conformité avec l'objectif prévu pour le groupe.

Procédures

Les procédures facilitent l'utilisation effective et le fonctionnement des systèmes technologiques par les membres du groupe.

Phases d'une Réunion de Prise de Décision en Groupe

Les phases typiques incluent :

• Génération d'idées
• Organisation des idées
• Évaluation des idées
• Analyse et exploration
• Gestion de l'information

Caractéristiques des SGD

• Les systèmes de SGD sont spécialement conçus pour appuyer les décisions de groupe et ne sont pas simplement constitués d'éléments de systèmes existants.
• L'objectif est de soutenir le travail des décideurs, de sorte que l'utilisation de ce système améliore le processus décisionnel et les décisions qui en découlent.
• Un GDSS est facile à comprendre et à utiliser.

Avantages des SGD

• Encourager le groupe à travailler ensemble.
• Amélioration de la phase de préparation de la réunion.
• Offrir les mêmes chances de participation à tous les membres du groupe.
• Fournir un mécanisme pour maintenir le groupe concentré sur les questions clés et éliminer les comportements qui nuisent au développement de la prise de décision commune.
• Soutenir le développement d'une mémoire organisationnelle d'un conseil à l'autre.
• Améliorer la qualité de la prise de décision, car l'anonymat des contributions permet une plus grande participation et une meilleure implication des membres du groupe.

Inconvénients des SGD

• Peu d'habitude dans l'utilisation d'un GDS.
• Résistance au changement par les administrateurs, car ils pensent que ce système peut les déposséder de leur pouvoir.
• La responsabilité de prendre une décision peut être diluée, puisque les contributions étant anonymes, la décision représente le consensus du groupe.
• Absence, dans le groupe, d'une culture de travail d'équipe et de consensus établie, ce qui rend l'utilisation du GDS forcée.

Groupware

Le Groupware est une nouvelle technologie liée aux besoins des groupes de travail dans les entreprises ; ce sont des logiciels conçus spécifiquement pour supporter le travail de groupe.

Avantages du Groupware

Il permet de relier les départements, les personnes situées dans différents endroits physiques ou des entreprises entières, afin d'améliorer l'efficacité et la rapidité des projets d'équipe.

Relation entre DSS, EIS et GDSS

L'objectif commun est de soutenir le processus de décision, bien que chacun ait ses propres caractéristiques.

Liste des SGD avec EIS

L'EIS (Executive Information System) présente des informations utiles pour que l'exécutif prenne des décisions, et ces informations peuvent être affichées sur un tableau où ils utilisent un GDS.