Systèmes d'information : Concepts et applications

Cinq éléments d'un système d'information

Base de données

Utilisateurs

Traitement de l'information

Matériel (HW)

Logiciel (SW)

Rapports

Achat d'un ensemble de renseignements sur les transactions avec le système de gestion de l'information : Trois différences

• Opérationnel : Grâce à ces tâches automatisées et processus opérationnels, vous pouvez intégrer une grande quantité d'informations d'entreprise pour une utilisation ultérieure par les fonctionnaires de niveau opérationnel de l'organisation afin de prendre des décisions.
• Gestion : Ils sont conçus pour la surveillance, le contrôle, la prise de décision et les activités administratives des cadres intermédiaires.

Trois caractéristiques des informations utiles

Tout ce qui sert à souligner la situation du système ou des objectifs environnementaux, ou pour conséquence de réduire l'incertitude face au processus de décision.

Caractéristiques :

• Précision
• Ponctualité
• Pertinence

Conditions pour recommander l'achat de progiciels pour un système d'information

• Les entreprises doivent établir des exigences (actuelles et futures) par rapport aux produits existants.
• Évaluation technique des produits existants sur le marché en tenant compte des fonctionnalités, de l'efficacité des performances, de l'efficacité opérationnelle et de la facilité d'utilisation.
• Qualité de la documentation comme les manuels.
• Soutien du fabricant (ligne de consultation directe, bulletins d'information fréquemment mis à jour à moindre coût).
• Services après-vente, formation, installation gratuite, etc.

Données et informations : Différence et interprétation

• Données : Symboles fournis à l'ordinateur. La différence est que les données ne sont pas interprétées.
• Information : Interprétation de ces données, par exemple lorsque vous travaillez dans Excel.

Types de systèmes d'information selon la structure organisationnelle

Système de gestion de l'information (Weber)

Objectif : Organiser l'information d'une manière précise et opportune afin qu'elle puisse être utilisée pour la prise de décision dans un environnement concurrentiel. Doit garantir la qualité de l'information, l'efficacité dans le traitement du transfert et assurer la sécurité et le contrôle de l'intégrité du système en vue d'améliorer les tâches de routine.

Système de formation du personnel : Intrants et extrants

Intrants

• Nom de l'employé
• Heures travaillées par contrat
• Heures supplémentaires
• Montant
• Indication si l'employé se nourrit ou non
• Locomotion
• Caisse de retraite (AFP) et mutuelle de santé (ISAPRE)

Processus

Le salaire de l'employé est calculé en fonction des heures travaillées. Les heures supplémentaires sont ajoutées ou soustraites des obligations appropriées pour le transport et l'alimentation, ainsi qu'une réduction pour la caisse de retraite.

Extrants

Salaire de l'employé, équivalent en espèces des heures supplémentaires. Les remises opérées sont spécifiées.

Types de systèmes d'information

Transactionnel

Automatise les processus métier et peut intégrer une grande quantité d'informations d'entreprise pour une utilisation ultérieure par les fonctionnaires au niveau opérationnel de l'organisation afin de prendre des décisions.

Aide à la décision

Soutient le processus décisionnel pour les décisions non structurées et non répétitives. Généralement élaboré par l'utilisateur final, il fournit des informations à la haute direction et aux cadres intermédiaires pour la prise de décision.

Stratégique

Développé pour un usage interne afin d'obtenir un avantage concurrentiel grâce à sa mise en œuvre et son utilisation au niveau de la haute direction.

Systèmes d'exploitation

Aident les gestionnaires des opérations à assurer le suivi des transactions et de l'activité de base de l'institution. L'objectif principal est de répondre aux questions de routine et de suivre le flux des opérations dans tout l'établissement (informations accessibles, à jour et correctes). Par exemple, un système qui enregistre les dépôts dans les banques à partir d'un guichet automatique, ou celui qui enregistre le nombre d'heures travaillées par un employé.

Systèmes de connaissance

Destinés aux travailleurs de la connaissance et de l'information d'une institution. Ils aident les entreprises à intégrer les connaissances des affaires de l'institution et à contrôler le flux de documents.

Systèmes de gestion

Conçus pour surveiller l'activité, le contrôle, la prise de décision et les activités administratives des cadres intermédiaires. Ces systèmes comparent les résultats de la journée de travail du mois à l'année précédente. Ils fournissent généralement des rapports périodiques plutôt que des informations instantanées sur les opérations.

Systèmes stratégiques

Aident au niveau stratégique à aborder les problèmes directs et les tendances à long terme, tant au sein de l'institution que dans l'environnement. Ils répondent aux changements qui se produisent dans l'environnement en fonction des capacités de l'institution.