Techniques d'Enquête Indirectes : Lever les Freins Psychologiques

Les Approches Indirectes en Études : Lever les Freins Psychologiques

Les approches « indirectes » présentent l'avantage de permettre de lever les freins psychologiques qu’un individu pourrait avoir si une question lui était posée trop directement. Elles facilitent l'expression de pensées et de sentiments qui seraient autrement difficiles à verbaliser.

Exemple :

• Formulation directe : « Pourquoi vous parfumez-vous ? »
• Formulation indirecte : « À votre avis, pourquoi des personnes se parfument ? »

Selon la formulation utilisée, la réponse ne sera probablement pas la même. En s’exprimant au nom d’une autre personne, le participant a tendance à projeter sur cette personne ses propres réactions, motivations et frustrations.

Ces techniques sont utilisées notamment pour les études d’image, de perception, l'identification des freins à l’achat, les tests de produit ou les tests publicitaires.

Elles peuvent faire appel à la stimulation par les mots, par les visuels ou par les deux. Souvent, il est prudent d’utiliser plusieurs techniques de ce type pour une même étude afin d'obtenir des résultats plus complets et nuancés.

Test d’Association Libre

Ce test invite le participant à exprimer spontanément ce qui lui vient à l'esprit en réponse à un mot, une image ou un concept. Il permet de révéler des associations profondes et des perceptions inconscientes.

• « Si je vous dis « détente », à quoi pensez-vous ? »
• « Voici un produit : quel autre objet y associerez-vous ? »
• « Si ce produit était une personne, de quel type de personne s’agirait-il ? »
• « Si je vous dis « régime », quel est le premier mot qui vous vient à l’esprit ? »

Test d’Association Dirigée

Dans ce test, l’enquêté doit associer un qualificatif à une marque à partir de deux listes (une de qualificatifs, l'autre de marques). Il peut également être invité à rapprocher des images qui lui semblent aller ensemble, révélant ainsi des liens perçus.

Test d’Expression

L’enquêté est invité à compléter une phrase ou une mini-histoire, ce qui permet de sonder ses opinions, ses attentes ou ses craintes de manière moins directe.

• « Pour augmenter le taux de réussite au baccalauréat, il faudrait… »
• « Lorsque je mange des légumes en conserve, je crains… »

Technique de la Troisième Personne

Cette technique consiste à poser des questions sur les comportements ou opinions d'une tierce personne (par exemple, les voisins, des amis, des personnes en général). Le participant projette alors ses propres idées et motivations.

• « Vos voisins ont-ils des animaux ? Si oui, pourquoi, à votre avis ? »

Test de Frustration de Rosenzweig

L’enquêteur soumet au participant un dessin représentant une situation frustrante avec deux personnages, chacun ayant une « bulle » pour exprimer ses pensées. L’enquêté doit se mettre à la place de la personne agressée et répondre dans la bulle, révélant ainsi ses réactions face à la frustration.

Test T.A.T. (Thematic Apperception Test)

Le Test d'Aperception Thématique (T.A.T.) consiste à présenter à l’interviewé une série de dessins, planches ou photographies. On lui demande ensuite de décrire ces images et d’en interpréter l’histoire, ce qui permet de révéler ses motivations, ses conflits et ses émotions profondes.

Autres Techniques Indirectes

Techniques COG (Consumer-Oriented Grid)

Un produit est présenté à l’interviewé, qui est ensuite invité à exprimer ce qu’il aime et ce qu’il n’aime pas à son sujet. Cette méthode permet de recueillir des perceptions détaillées sur les attributs du produit.

Triade de Kelly

Trois produits sont présentés à l’interviewé. Il doit alors identifier ce qui les rapproche et ce qui les différencie, aidant ainsi à comprendre les critères de jugement et les dimensions de perception du consommateur.