Théorie des deux facteurs (Herzberg) et influences externes

Théorie des deux facteurs (Herzberg)

Herzberg : la théorie des deux facteurs. Les gens sont influencés par deux facteurs :

Les deux types de facteurs

• Facteurs de motivation : la satisfaction est principalement le résultat de facteurs de motivation. Ces facteurs contribuent à accroître la satisfaction individuelle, mais ont peu d'effet sur l'insatisfaction.
• Facteurs d'hygiène : l'insatisfaction est surtout le résultat de facteurs d'hygiène. Si ces facteurs sont manquants ou inadéquats, ils causent de l'insatisfaction ; leur présence a en revanche peu d'effet sur la satisfaction à long terme.

Exemples de facteurs

• Facteurs dont le manque crée de l'insatisfaction : salaires et avantages sociaux, politiques commerciales et d'organisation, relations avec les collègues de travail, environnement de travail, etc.
• Facteurs de satisfaction : la réalisation, la reconnaissance, l'autonomie dans le travail, etc.

Influences extérieures

Influences extérieures : la responsabilité des consommateurs et les conditions externes vont influencer leur comportement lors d'un achat. L'environnement macro-économique est divisé en plusieurs dimensions :

• Culture : un ensemble de normes, de croyances et de coutumes.
• Le "P" : le "P" est déterminé par le produit, le prix, la distribution et les médias.
• Contexte démographique : il a un impact sur les habitudes d'achat et la consommation de certains éléments spécifiques.
• Environnement économique : il détermine le revenu, les niveaux d'emploi, le taux de change, le taux d'intérêt et l'inflation.
• Cadre juridique et politique : il conduit à une plus grande libéralisation de l'économie ainsi qu'à des occasions d'affaires.
• Environnement technologique : il entraîne un renouvellement et des changements des produits offerts.
• Environnement des produits biologiques : une grande variété de produits biologiques et d'aliments biologiques, produits qui évitent certains détergents phosphatés, avec des emballages recyclables, etc. Cela est encouragé par les autorités publiques et les entreprises privées.

Dynamique de la santé et facteurs d'hygiène

Dynamique de la santé :

1. Les facteurs d'hygiène se concentrent sur le contexte dans lequel le travail se déroule et sur les conditions qui l'entourent. La dynamique de l'hygiène vise à éviter l'anxiété que peut provoquer l'environnement.
2. Lorsque des facteurs d'hygiène se détériorent en dessous d'un niveau que les employés jugent acceptable, il y a insatisfaction au travail, qui affecte directement l'attitude du sujet.
3. Lorsque ces facteurs ont été satisfaits ou portés à des niveaux acceptables, il n'y aura généralement pas d'insatisfaction, mais cela n'entraîne pas nécessairement une réaction positive.
4. Les gens ne deviennent pas satisfaits par l'absence de négatif, mais sont rarement satisfaits simplement parce que les conditions sont bonnes.
5. Il faut créer un système commun de systèmes de santé intégrés.
6. La prévention de l'insatisfaction est aussi importante que la promotion de la motivation qui satisfait.
7. Les facteurs d'hygiène fonctionnent indépendamment de la motivation. Une personne peut être très motivée dans son travail et néanmoins insatisfaite de son environnement de travail ; il faut donc considérer les facteurs des deux types pour créer des incitations.
8. Tous les facteurs d'hygiène ne sont pas tous également importants : ils diffèrent souvent considérablement.
9. L'amélioration des facteurs d'hygiène produit des effets à court terme.
10. Les besoins d'hygiène ou d'entretien sont de nature cyclique et peuvent revenir à un point de départ — on retrouve le syndrome « Qu'as-tu fait pour moi dernièrement ? » Les besoins en matière d'hygiène augmentent à partir d'un point zéro et n'ont pas de réponse définitive.