Théorie Générale des Systèmes : Concepts et Applications

Unité 1 : Questionnaire sur la Théorie Générale des Systèmes

Quels sont les trois principes fondamentaux de la Théorie Générale des Systèmes (TGS) ?

La TGS repose sur trois principes fondamentaux :

• Il existe des systèmes au sein de systèmes ; chaque système existe à l'intérieur d'un système plus grand.
• Les systèmes sont ouverts : chaque système reçoit et transmet quelque chose aux autres systèmes.
• Les fonctions d'un système dépendent de sa structure.

Quel est l'intérêt de la Théorie Générale des Systèmes ?

La Théorie Générale des Systèmes, appliquée à la gestion, considère la société comme un système. L'intérêt de la TGS réside dans les caractéristiques et paramètres définis pour tous les systèmes. Appliquée à la gestion, la société est vue comme une structure qui se produit et s'affiche à travers un système de prise de décision, tant individuel que collectif.

Définir le concept de système.

Système : Un ensemble d'éléments dynamiquement liés, en interaction, qui développent une activité pour atteindre un objectif commun, en opérant sur des données, de l'énergie ou de la matière, pour fournir des informations, de l'énergie ou de la matière.

Quels sont les deux concepts issus de la théorie de Bertalanffy ?

Selon Bertalanffy, un système est un ensemble d'unités en interaction réciproque. Il en découle deux concepts :

• Objectif : Les éléments, ainsi que les relations, définissent une distribution qui tend toujours vers un objectif.
• Globalisme ou totalité : Un changement dans l'une des unités du système entraîne des changements dans les autres.

Expliquer l'entropie, l'homéostasie et la néguentropie.

Entropie : La tendance des systèmes à l'usure, à la désintégration.

Homéostasie : L'équilibre dynamique entre les composants du système.

Néguentropie : L'information comme moyen ou instrument de gestion du système.

Selon leur constitution, comment modéliser les systèmes physiques ou abstraits ?

• Systèmes physiques ou concrets : Composés d'équipements, de machines, d'objets et de choses réelles. C'est le matériel (hardware).
• Systèmes abstraits : Composés de concepts, de plans, d'hypothèses, d'idées. C'est le logiciel (software).

Développement des systèmes fermés ou ouverts.

• Systèmes fermés : Ne présentent pas d'échange avec l'environnement qui les entoure ; ils sont imperméables à toute influence environnementale.
• Systèmes ouverts : Présentent des échanges avec l'environnement, à travers des entrées et des sorties. Ils échangent de l'énergie et de la matière avec l'environnement.

Quels sont les paramètres des systèmes ?

Les paramètres des systèmes sont :

Entrée (Input) : Fournit la matière ou l'énergie pour le fonctionnement du système.

Sortie (Output) : Les résultats du processus sont les sorties, qui doivent être cohérentes avec l'objectif du système.

Traitement (Process) : Le mécanisme de conversion des entrées en sorties.

Rétroaction (Feedback) : La fonction du système qui compare la sortie avec un critère préétabli.

Environnement : C'est le milieu qui entoure le système de l'extérieur.

Faire un résumé des systèmes ouverts.

Le système ouvert interagit constamment avec l'environnement de manière duale, c'est-à-dire qu'il influence et est influencé.

Le système ouvert peut croître, changer, s'adapter à l'environnement et se reproduire sous certaines conditions environnementales.

Il est en concurrence avec d'autres systèmes.

Expliquer les caractéristiques des organisations en tant que systèmes ouverts.

• Comportement probabiliste et non déterministe des organisations : L'organisation est affectée par l'environnement, et cet environnement est potentiellement sans frontières et comprend des variables inconnues et incontrôlées.
• Les organisations font partie d'une société plus large et sont constituées de parties plus petites : Les organisations sont considérées comme des systèmes au sein de systèmes. Ces systèmes sont en interaction complexe ; les éléments mis en production dans leur ensemble ne peuvent être compris en prenant les parties de façon indépendante.
• Interdépendance des parties : Un changement dans l'une des parties du système affectera les autres.
• Homéostasie ou état stationnaire : L'organisation peut atteindre l'état stationnaire, uniquement lorsque deux conditions sont remplies : la directivité et le progrès.
• Frontières ou limites : Délimitent ce qui est à l'intérieur et à l'extérieur du système.
• Morphogenèse : Le système organisationnel a la capacité de modifier ses formes structurelles de base.

Quels aspects Schein propose-t-il de prendre en compte dans la définition de l'organisation ?

Schein propose une liste d'aspects que la théorie des systèmes doit prendre en compte dans la définition de l'organisation :

• L'organisation doit être considérée comme un système ouvert.
• L'organisation doit être conçue comme un système avec des objectifs ou des fonctions multiples.
• L'organisation existe dans un environnement dynamique qui comprend d'autres systèmes.
• Les nombreux liens entre l'organisation et son environnement rendent difficile la définition des limites de toute organisation.

Résumer le modèle de Katz et Kahn.

Pour Katz et Kahn, l'organisation, en tant que système ouvert, présente les caractéristiques suivantes :

• Importation : L'organisation reçoit des entrées de l'environnement et a besoin d'approvisionnement en énergie.
• Transformation : L'organisation traite et transforme les entrées en produits finis, travail, services, etc.
• Exportation : Les systèmes ouverts exportent certains produits vers l'environnement.
• Les systèmes comme cycles d'événements récurrents : Le fonctionnement de tout système consiste en cycles répétitifs d'importation – transformation – exportation.
• Entropie négative : Les systèmes ouverts ont besoin de stopper le processus entropique (qui devient statique) et de renouveler l'énergie pour maintenir indéfiniment leur structure organisationnelle.
• L'entrée d'information est la rétroaction négative la plus simple, qui permet au système de corriger ses déviations par rapport à la ligne correcte. Si cette rétroaction est interrompue, l'état stationnaire du système disparaît. Le processus de codage permet au système de réagir sélectivement aux signaux d'information pour lesquels il est prévu.
• État d'équilibre et homéostasie dynamique : Les systèmes ouverts sont caractérisés par un état d'équilibre, car il y a un afflux continu d'énergie externe et une exportation continue des produits du système.
• Différenciation : L'organisation, comme tout système ouvert, tend vers la multiplication et l'élaboration des fonctions, ce qui entraîne également la multiplication des rôles et la différenciation interne.
• Équifinalité : Un système peut atteindre, par une variété de chemins, le même état final.
• Limites ou frontières : Barrières entre l'environnement et le système. Elles définissent le champ d'action du système, ainsi que son degré d'ouverture.

Pourquoi dit-on que les organisations sont une classe de systèmes sociaux ?

Les organisations sont une classe de systèmes sociaux, qui à leur tour sont des systèmes ouverts.

Les systèmes sociaux sont constitués d'activités standardisées d'un certain nombre d'individus. La stabilité ou la récurrence des activités existe par rapport à un apport d'énergie dans le système, par rapport à la transformation de l'énergie au sein du système et par rapport au produit résultant ou à la production d'énergie.

Caractéristiques de base de l'analyse systémique

• Point de vue systémique : La théorie moderne considère l'organisation comme un système composé de cinq parties principales : entrée, sortie, processus, rétroaction et environnement.
• Approche dynamique : Il s'agit du processus dynamique d'interaction qui se produit au sein de la structure d'une organisation.
• Multidimensionnel et à plusieurs niveaux : L'organisation est considérée d'un point de vue micro et macroscopique. Il est micro lorsqu'il est considéré dans son environnement (société, communauté, pays) ; il est macro lors de l'analyse de ses variables internes.
• Multimotivationnel : Les organisations existent parce que leurs participants espèrent atteindre certains objectifs à travers elles.
• Probabiliste : Les variables peuvent être expliquées en termes de prévision et non avec certitude.
• Multidisciplinaire : Recherche des concepts et techniques dans de nombreux domaines d'études.
• Descriptif : Tente de décrire les caractéristiques des organisations et de l'administration.
• Multivariable : Tend à supposer qu'un événement peut être causé par de nombreux facteurs interdépendants et étroitement liés.
• Adaptatif : L'organisation doit s'adapter aux changements de l'environnement pour survivre.