Théories de la Motivation au Travail : McClelland et Herzberg

La Théorie des Besoins de David McClelland

Selon David McClelland, la plupart des individus ont trois grands groupes de besoins liés à une activité professionnelle : l'affiliation, le pouvoir et la réalisation.

Le Besoin d'Affiliation

Tendance à vouloir plaire et être accepté par les autres, préférence pour les situations coopératives plutôt que concurrentielles.

Comportements associés :

• Rester en contact avec les autres.
• Préférer un travail qui exige des relations interpersonnelles.
• Choisir de travailler avec un ami plutôt qu'avec un expert.
• Faire preuve d'empathie, de soutien et d'affection envers les autres.

Le Besoin de Pouvoir

Tendance à l'influence et au contrôle : préférence pour les situations de compétition, désir de gagner du prestige et de l'influence, plutôt que la simple réalisation d'un résultat.

Comportements associés :

• Donner des conseils sans qu'ils soient demandés.
• Chercher à faire agir les autres selon un modèle.
• Exprimer des émotions de manière accablante (pour dominer).
• Influencer les autres pour atteindre un résultat spécifique.
• Maîtriser l'information.

Le Besoin de Réalisation

Tendance à poursuivre des buts et à obtenir des résultats satisfaisants, à les améliorer en permanence ; préférence pour les situations impliquant des responsabilités personnelles et un risque contrôlé.

Comportements associés :

• Définir des objectifs ambitieux.
• Prendre des risques calculés.
• Prendre la responsabilité personnelle.
• S'entourer d'experts plutôt que d'amis.
• Rechercher et fournir des informations.

Théorie des Deux Facteurs de Herzberg

Frederick Herzberg aborde la motivation au travail d'un point de vue externe à la nature intrinsèque du travail, et non pas des besoins personnels du travailleur comme le fait Maslow. Sa théorie est souvent associée à l'enrichissement des tâches.

Il existe deux groupes de facteurs : les facteurs d'hygiène et les facteurs de motivation. Les facteurs d'hygiène ne produisent pas de motivation positive, mais leur absence crée de l'insatisfaction. Les facteurs de motivation, quant à eux, sont la source de la satisfaction au travail.

Les Facteurs d'Hygiène

Ces facteurs sont liés à l'environnement de travail. Leur présence est nécessaire pour éviter l'insatisfaction, mais ils ne génèrent pas de motivation à eux seuls.

Exemples de facteurs d'hygiène :

• L'environnement physique de travail.
• Le salaire.
• La sécurité de l'emploi.
• Les bonnes relations avec les collègues et les supérieurs.

Ces circonstances constituent le substrat de base dans lequel les relations de travail s'effectuent. Leur présence ne garantit pas une performance exceptionnelle, mais leur absence ou leur déficit crée automatiquement une situation d'insatisfaction.

Les Facteurs de Motivation

Ces facteurs conduisent directement à travailler plus et mieux. Ils se rapportent au contenu de l'emploi et au travail accompli.

Exemples de facteurs de motivation :

• La promotion dans l'entreprise.
• La capacité d'appliquer et de développer ses connaissances professionnelles.
• Être responsable d'un emploi ou d'une tâche.
• L'atteinte d'objectifs.