Communication Verbale et Non Verbale
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Nous devons distinguer la communication verbale de la communication non verbale. La communication est surtout verbale.
La communication non verbale affecte principalement l'aspect relationnel, que ce soit la personnalité qui transmet l'information, le statut et l'origine sociale. Les canaux de communication non verbale comprennent :
- Auditif : hauteur, intensité, volume, timbre, intonation, etc.
- Visuel : expressions faciales, gestes et mouvements du corps.
- Distance interpersonnelle
- Aspect extérieur, toucher, odorat
Caractéristiques du Langage Non Verbal
- Les messages non verbaux sont plus significatifs que les messages verbaux.
- Les canaux sont toujours ouverts, même sans intention de communiquer.
- La fonction est essentiellement expressive ou émotionnelle