Guide pour Mener des Entretiens et des Groupes de Discussion
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Conduire un entretien
Par Iñiguez Lupicinio
Effectuer l'entretien : le rôle de l'interviewer est essentiel
- Écouter une conversation quotidienne.
- Pour réaliser une entrevue, les consignes suivantes sont disponibles :
- Afin de présenter le sujet.
- Afin de se concentrer ou de répéter les questions.
Tactiques d'approfondissement
- Expressions de mémoire d'intérêt : "Ahhh, compréhension claire", "Vous avez absolument raison".
- Tactiques.
- Courtes expressions.
- Écho miroir ou reformulation.
- Redressement ou synthèse partielle.
- Répéter le thème : "Vous dites que votre problème est une dette financière ?".
- Reprise courte.
- Malentendu involontaire : "Je peux le répéter, je n'ai pas bien entendu".
- Je tiens à souligner : "Contre qui reconnaissez-vous et lui