Segmentation, comportement et éléments du marketing
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Classification des clients selon leur capacité de décision
Classification des clients en fonction de leur capacité de décision :
Il y a trois acteurs par rapport à la décision d'achat.
- Le prescripteur : le professionnel qui prescrit le produit recommandé et dont l'opinion est évaluée par le consommateur.
- L'acheteur : la personne qui achète le produit, mais qui ne doit pas nécessairement être le consommateur.
- Le consommateur : celui qui utilise enfin le produit pour satisfaire ses besoins.
Habitudes d'achat
Les habitudes d'achat :
Pour compléter l'analyse de la consommation, il convient de répondre à une série de questions qui fournissent des informations sur les habitudes d'achat :
- Qui achète ? Dans de nombreux cas, ce n'est pas la