Leadership d'opinion, diffusion et adoption des innovations
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Le leadership d'opinion
Le leadership d'opinion (ou communication de bouche-à-oreille) est le processus par lequel une personne (le leader d'opinion) influence de manière informelle les actions ou les attitudes des autres, qui peuvent être des demandeurs d'opinion ou les destinataires d'avis.
Caractéristiques de l'influence
L'influence présente les caractéristiques suivantes :
- Est interpersonnelle.
- Est informelle.
- A lieu entre deux personnes ou plus, dont aucune ne représente une source de vente commerciale qui bénéficie directement de la vente de quelque chose.
Les parties prenantes du leadership d'opinion
- Leader d'opinion : donne des informations informelles sur les produits et des conseils aux autres.
- Récepteur d'avis : recherche activement