Guide de Gestion des RH et Communication en Entreprise
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Les trois canaux de communication en entreprise
Tableau comparatif des trois canaux de communication, concepts, indicateurs et solutions :
- Communication descendante (vers le bas) :
- Concept : La taille de l'entreprise influence ses structures et les niveaux intermédiaires traitent des matières régaliennes comme les objectifs de la société, etc.
- Problème (ce qui dérange) : La distorsion du message.
- Solution : Mettre par écrit les règles de la société.
- Communication latérale (horizontale) :
- Concept : Il s'agit du transfert d'informations entre les services de même niveau.
- Problème (ce qui dérange) : Le manque d'esprit d'équipe, la rivalité, les complexes personnels, le sentiment de ne pas avoir le temps de communiquer.
- Solution : Organiser