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Comportement du Consommateur: Comprendre les Facteurs Psychologiques et Sociaux

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Ciblage et Positionnement

  • Portrait de la cible (Persona): Sociodémographique, géographique, psychographique, comportemental
  • Positionnement: Différenciation
  • CC: Comportement des individus en lieu de rencontre et d'échange avec un business
  • Marque-produit vs marque organisationnelle

Approche Logico-Rationnelle

  • Éveil d'un besoin
  • Recherche d'informations: Interne (mémoire) vs externe (vendeur, internet, etc.)
  • Sources d'informations: Personnelles, commerciales, expérientielles, indépendantes
  • Facteurs influant sur le degré de recherche externe: Fidélité, traitement de l'information, âge, revenu, éducation, risque perçu, nombre d'options
  • Évaluation des options: Règles de décision (conjonctive, disjonctive, élimination par critères, lexicographique,
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Inégalités sociales et économiques : cumul, reproduction et polarisation

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Les inégalités sociales cumulatives

Les inégalités sociales sont cumulatives. Le diplôme, le logement, la santé, l'accès à la culture sont des ressources valorisées dans la société, mais ne sont pas accessibles de façon égale pour tous.

  • Selon la catégorie sociale et le milieu social d'origine, les individus n'ont pas les mêmes chances d'accéder aux diplômes. On hérite du statut social de ses parents.
  • Il existe des inégalités d'accès à l'emploi entre hommes et femmes.
  • Il existe des inégalités d'accès au logement ou à la santé selon l'origine nationale.
  • Les discriminations liées à l'origine ethnique engendrent des inégalités dans l'accès à l'emploi.

Interdépendance des inégalités

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