Maîtriser la Communication et le Travail d'Équipe: Clés et Obstacles
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Identifier et Gérer les Barrières à la Communication
Filtration
La filtration désigne la manipulation de l'information par l'émetteur afin qu'elle soit perçue plus favorablement par le récepteur. Le principal déterminant de la filtration est le nombre de niveaux dans la chaîne de message. Plus il y a de niveaux dans un canal vertical, plus les chances de déformation (ou de fuite) sont grandes.
La perception sélective
Les récepteurs, dans le processus de communication, voient et entendent de façon sélective en fonction de leurs besoins, motivations, expériences, éducation et autres caractéristiques personnelles. Ils ont aussi leurs propres intérêts et leurs attentes. Nous interprétons ce que nous voyons, ce qui constitue notre... Continuer la lecture de "Maîtriser la Communication et le Travail d'Équipe: Clés et Obstacles" »