Maîtriser les fondamentaux de la communication
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Les bases de la communication
Quel message transmettre ? Quel moyen employer ?
Entrer en communication pour la première fois avec une personne est toujours un moment de découvertes réciproques. Il est d'usage de se présenter, or, la qualité de cet échange est légèrement influencée par :
- La personnalité de chacun
- Les habitudes sociales
- Les conditions dans lesquelles cette présentation s'effectue
Définition
Communiquer : transmettre, recevoir et échanger des informations.
Les composants de la communication
- L'émetteur : la personne qui émet le message.
- Le message : l'ensemble des données transmises ou reçues.
- Le récepteur : la personne qui reçoit le message.
- Le canal : la voie de transmission utilisée (la voix, l'écriture).
- L'outil : le