Flexibilité et décisions stratégiques en services
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Flexibilité et décisions stratégiques en services
Principaux axes : flexibilité, automatisation, capacité, localisation et impact environnemental.
Points clés
- Flexibilité accrue : la capacité à s'adapter au changement de manière efficace et efficiente, importante dans les deux types d'organisations.
- Souplesse des services demandés : adaptation des services en fonction des besoins et des préférences de chaque client.
- Souplesse des volumes : possibilité d'accélérer ou de ralentir le rythme de production en fonction de la demande.
- Automatisation : elle peut présenter des difficultés, mais ne doit pas être négligée comme source possible de flexibilité.
- Flexibilité du personnel : un personnel polyvalent capable de répondre à différentes