Communication Interne et Théorie de la Persuasion

La Publicité et la Notoriété de l'Entreprise

La publicité regroupe toutes les informations que nous sommes en mesure de diffuser via un moyen de communication. C'est une information qui traite de la société concernée ; le problème est qu'elle peut être très négative ou très positive. Elle présente un net avantage : elle est efficace car les médias générés sont peu coûteux (on ne paie pas pour eux), mais on n'a aucun contrôle sur elle. Par exemple, lorsqu'un éléphant piétine un massif de fleurs dans un parc et que les journaux rapportent le fait.

Théorie de la Hiérarchie des Effets de Michael Ray

Cette théorie stipule qu'il existe trois séquences de base concernant les connaissances, les attitudes et les comportements face à la persuasion :

• Lorsque l'implication personnelle (attitude) est faible et qu'il existe de nombreuses différences entre les alternatives, les changements de comportement sont susceptibles d'entraîner des modifications ultérieures.
• Lorsque l'implication personnelle est élevée mais que les alternatives sont similaires, les changements de comportement guideront le changement d'attitude.
• Lorsqu'il y a une forte implication personnelle et des différences claires entre les alternatives, les individus s'informent d'abord sur la question, puis les alternatives sont évaluées, influençant ainsi les attitudes et les connaissances.

Stratégies de Communication avec les Employés

Si vous obtenez la confiance des employés, ils seront plus engagés et plus productifs. Pour éliminer la méfiance au sein de l'organisation, une approche stratégique est nécessaire. Il existe cinq éléments clés pour tout programme stratégique :

1. Réaliser des enquêtes régulières

Réaliser des enquêtes sur l'attitude des employés sur une base régulière permet d'identifier les problèmes avant qu'ils ne deviennent des crises. Les employés interrogés et informés des résultats adhèrent mieux aux politiques de gestion.

2. Être cohérent

Si la communication n'est pas cohérente, elle ne sera pas crédible.

3. Communication personnalisée

Une communication personnelle améliore l'engagement des employés envers l'ensemble de l'entreprise. Les travailleurs souhaitent que l'on prête attention à ceux qu'ils servent, et principalement à leur supérieur immédiat.

4. Être franc

Les jeunes employés sont plus sceptiques, ont moins de confiance et exigent de l'honnêteté.

5. Faire preuve d'innovation

Les nouveaux employés et le scepticisme croissant exigent de nouvelles solutions de communication sur le lieu de travail. Il est nécessaire de se tourner vers les nouvelles technologies ; renoncer aux nouvelles technologies de communication, c'est renoncer à l'efficacité.