Fondamentaux du Marketing et Éco-conception

Les trois niveaux du produit

• L’avantage essentiel : qu’est-ce que le client achète ?
  • Notion de bénéfices pour résoudre son problème.
  • Exemple : si le bénéfice est l’amincissement, quels produits y répondent ?
• Le produit générique : quelles sont les caractéristiques du produit, son aspect, sa qualité, son nom, son emballage ?
• Le produit global : quels avantages associés (installation, garantie, facilités de financement, service après-vente) ?

1. Définition : Analyse du cycle de vie du produit

Comme un individu, la vie d’un produit peut être analysée en plusieurs phases qui vont du lancement (la naissance) au développement (l’adolescence), à la maturité (l’âge adulte) et enfin au déclin (la vieillesse et la mort).

Ces différentes périodes constituent le cycle de vie d’un produit ou d’un marché.

2. Les différents cycles de vie

• Cycle de vie d’un produit : ventes de CD de l’album 21 d’Adèle.
• Cycle de vie d’une catégorie de produits : vente de CD musicaux.
• Cycle de vie d’un marché : ventes du marché phonographique, tous supports confondus.

8 modes de communication

• La publicité
• La promotion des ventes
• Le parrainage et l’événementiel
• Les relations publiques
• Le marketing direct
• Le marketing interactif et viral
• La vente

Processus de perception : émetteur-récepteur (Shannon et Weaver)

Il se réfère à une communication contrôlée par l’émetteur. Les entreprises communiquent pour provoquer des réponses observables (comportement ou sentiment nouveau pour la marque).

Processus d’influence de la communication

Quatre modèles supposent que l’acheteur passe par des étapes de nature :

• Cognitive : il connaît.
• Affective : il aime.
• Comportementale : il réagit.

Éco-conception

Difficultés à anticiper

1. Coûteuse à mettre en place : l’ADEME soutient financièrement les entreprises souhaitant réaliser un premier diagnostic éco-conception à hauteur de 50 % des frais engagés (plafonnés à 15 000 euros).
2. Longue à concevoir : les délais entre la conception et la mise sur le marché sont plus longs que pour un produit standard.
3. Implication d’acteurs en nombre important : l’éco-conception suppose une coopération interne et externe.

Avantages

• Maîtriser les risques de pollution et les réduire, pérenniser l’activité à long terme.
• Anticiper le durcissement de la réglementation.
• Optimiser la gestion des flux de matières premières et d’énergie.
• Rester en veille et prendre le chemin de l’amélioration continue.