Fondamentaux du Marketing et Stratégie Commerciale

Business : Fonction et Stratégie

La fonction business consiste à définir ce qui est vendu, comment, quand et à qui, afin d'en tirer des avantages et de contrôler l'adéquation des résultats aux projections. Une société augmente ses ventes si elle peut :

• Être la première à répondre à un besoin des consommateurs.
• Incorporer une technique qui réduit les coûts de production.
• Assurer une meilleure qualité.
• Toucher un plus grand nombre de consommateurs.
• Convaincre les consommateurs des avantages de ses produits.

Plan de marketing

C'est un document décrivant les objectifs d'affaires, les programmes d'action, les ressources nécessaires et le calendrier de chaque action. Il doit développer les étapes suivantes :

• Analyse de l'environnement d'affaires (étude de marché) : processus de recherche visant à obtenir des informations pertinentes sur le consommateur, l'environnement et la concurrence.
• Définition des stratégies de commercialisation (marketing) : stratégie axée sur la satisfaction des besoins des consommateurs et la création de valeur pour la société.

Gestion du produit

La gestion du produit inclut : la conception, la durée de conservation, le service après-vente, la qualité, l'emballage, la quantité, les options de marque, la période de garantie, ainsi que :

• La règle des 3 R : réutilisables, consignés et recyclables.
• La règle des 4 P : prix, produit, promotion, point de vente.

Une bonne image de marque doit être courte, lisible, agréable à l'oreille, facile à retenir, adaptable à l'emballage et facile à associer au produit.

Cycle de vie du produit

1. Design : identifier les besoins et produire une idée qui génère un nouveau produit.
2. Introduction : entrée du produit sur le marché (phase de test).
3. Développement : les consommateurs identifient le produit, les ventes progressent rapidement et les prestations augmentent.
4. Maturité : les ventes se stabilisent, la plupart des consommateurs possèdent déjà le produit.
5. Déclin : certaines entreprises quittent le marché par manque d'acheteurs ou à cause de prix trop bas.

Prix et Promotion

Lorsqu'une entreprise utilise le prix comme outil marketing, elle envisage plusieurs possibilités : prix de promotion, de pénétration, psychologique, écrémage, discrimination par les prix et prix de prestige.

La promotion inclut : la publicité, les relations publiques, la vente personnelle, le merchandising, la fidélisation de la clientèle et la promotion des ventes.

La publicité doit être :

Itérative, crédible, claire, rapide et attrayante.