Guide complet sur la communication et ses interactions

La communication : définition et processus

• Communication : Processus intentionnel de transmission d'informations entre un émetteur et un récepteur.

• Processus : Codage et décodage.

• Intentionnalité : Transmission d'informations au moyen de signaux (signes).

• Facteurs de la communication :

• Émetteur : Envoie le message (codage).

• Récepteur : Reçoit le message (décodage).

• Message : Signal transmis (ex: texte).

• Contexte : Univers ou réalité entourant le message.

• Code : Système de signes et de règles utilisés.

• Canal : Environnement physique de transmission.

Fonctions de la communication

• Expressive ou émotive : Centrée sur les sentiments et émotions de l'émetteur.
• Appelative ou conative : Centrée sur le récepteur pour susciter une réponse.
• Référentielle : Axée sur le message et l'information transmise.
• Poétique : Centrée sur la forme du message (rimes, rythme, figures de style).
• Phatique : Centrée sur le canal pour vérifier la qualité du contact.
• Métalinguistique : Centrée sur le code lui-même.
• Situationnelle : Centrée sur le contexte environnemental.

Niveaux de discours et normes

Le niveau dépend de la culture des locuteurs :

• Niveau soutenu : Haute formation culturelle.
• Niveau courant : Quotidien, familier, standard.
• Niveau populaire : Vocabulaire simple, non vulgaire.
• Niveau marginal : Vocabulaire pauvre, gestes, jurons, manque d'éducation.

Langue, norme et parole

• Langue : Système de signes abstrait et partagé.
• Norme : Usage collectif de la langue dans une communauté.
• Parole : Réalisation concrète et individuelle de la langue.

Variables de la langue

• Diachronique (temps) : Évolution historique.
• Diatopique (lieu) : Variations régionales (dialectes).
• Diaphasique (style) : Relation entre locuteurs (formel/informel).
• Diastratique (strate) : Niveau d'éducation.

Actes de langage

Les actes de parole se divisent en trois dimensions :

• Locutoire : L'acte de dire quelque chose.
• Illocutoire : L'intention derrière le message.
• Perlocutoire : L'effet produit sur le récepteur.

Communication verbale et non verbale

• Communication non verbale :
  • Kinésique : Mouvements du corps et expressions faciales.
  • Proxémique : Gestion de l'espace (intime, personnel, social, public).
  • Iconique : Codes visuels (images, symboles).

La conversation

Démonstration d'un dialogue humain impliquant des comportements verbaux, non verbaux et paraverbaux. Elle nécessite un code commun, un intérêt mutuel et une rétroaction.

La discussion

Échange d'informations visant à parvenir à un accord ou un consensus par l'argumentation et la coopération.

L'entretien

Rencontre structurée autour de questions prédéterminées (journalistique, psychologique, professionnel, médical, judiciaire).