Guide complet de la planification stratégique en entreprise

Qu'est-ce que la planification ?

Définition : Établir un plan, organiser conformément à un plan (Larousse encyclopédique). Disposition générale d'une œuvre : Plan (Larousse encyclopédique).

Planifier, c'est :

• Concevoir le moyen d'obtenir un résultat.
• Reconnaître la situation actuelle et les exigences pour arriver là où vous voulez.
• Anticiper les événements qui peuvent survenir sur le chemin.

Quel est le contraire de la planification ? L'IMPROVISATION.

Qu'est-ce que la stratégie ?

Issu du mot grec stratos (celui qui commande les armées), recueilli par le terme latin strateggia, le concept a évolué jusqu'à aujourd'hui. Il apparaît avec un sens universel selon la Real Academia Española :

« Art de diriger les opérations militaires. Art et manière de gérer une entreprise. Dans un processus contrôlé, l'ensemble des règles qui assurent une décision optimale à chaque instant. » (Dictionnaire de la langue espagnole)

« La science et l'art de la conception, de l'utilisation et de la conduite des moyens (ressources naturelles, humaines et spirituelles) dans un temps donné et dans l'espace pour atteindre et/ou maintenir des objectifs fixés par la politique. » (Théorie de la stratégie)

« Mode articulé de développement et d'utilisation de l'énergie pour atteindre les objectifs et les intérêts prudentiels dans une organisation de toute nature. » (Déclaration du professeur J. Cáceres)

Un processus d'équilibre

Processus qui vise à équilibrer les objectifs poursuivis par les médias disponibles en vertu d'une méthode définie.

• Le concept a dépassé le domaine militaire dont il est originaire.
• Il est utilisé dans de nombreux domaines de l'activité humaine.
• Sa nature comprend : 1) des contextes généraux avec des ressources de puissance différentes, 2) la multiplicité des sources de friction dans la mise en œuvre commune.
• Elle est prévue pour un scénario d'avenir qui pourrait ne jamais se produire ou changer radicalement.

Les principes de la stratégie

Ensemble d'axiomes et de postulats qui agissent comme la base fondamentale sous-tendant la pensée et la conception stratégique.

Les quatre principes primaires :

• Maintien de l'objectif : Ne jamais perdre de vue le but ultime à atteindre.
• Agression (Offensive) : Le sens du positivisme affirmé pour agir. Rien n'est accompli par la seule défense ; l'action est déterminante.
• Concentration : Convergence du temps et du lieu dans les efforts pour parvenir à une décision.
• Surprise : Conjonction équilibrée de l'initiative et de la proactivité. Utilisation de la « manœuvre » et des dislocations, en agissant à l'heure et au lieu les moins attendus.

Les cinq principes secondaires :

• Économie des moyens : Application proportionnée des efforts justes, sans surestimer la qualité ni la quantité. Le concept de réserve stratégique correspond à une bonne économie.
• Sécurité : Prévention des actions néfastes sur l'organisation elle-même. Refuser l'information à l'adversaire ou l'induire en erreur.
• Mobilité : Possibilité de structures organisationnelles flexibles pour déployer rapidement les moyens. Statut de « prêt à agir » basé sur la préparation opérationnelle et logistique.
• Coordination : La planification stratégique doit assurer le soutien et les servitudes nécessaires pour éviter toute interférence mutuelle.
• Simplicité : La meilleure idée stratégique est celle qui peut être effectivement exercée par la culture organisationnelle des exécutants. La complexité de la perfection est l'ennemi de la pratique.

Les piliers de l'analyse stratégique

La Vision

Image du futur de l'organe ou de l'entité concernée (pays, institution, entreprise, etc.). Elle se pose habituellement à partir de la définition de base de la conception stratégique : comment y parvenir.

Le rêve est généré par les dirigeants. Il peut s'agir de la projection de capacités existantes ou d'objectifs souhaitables nécessitant des adaptations ou une modernisation radicale. Le positionnement politique, administratif ou commercial et la perception de la légitimité sont des exemples de vision stratégique.

La Mission

En général, elle est composée d'une tâche associée à une fin. C'est le « Quoi » et le « Pour quoi faire ».

Il s'agit de l'expression sans équivoque de l'intention du leader stratégique pour les organes de travail engagés dans l'entreprise.

La Culture

Dans ce contexte, on entend par culture (selon Porter) l'ensemble des croyances, coutumes, habitudes, méthodes de fonctionnement, styles de gestion et codes hiérarchiques qui distinguent une organisation. Son évaluation est essentielle pour déterminer les critères de réussite.

L'analyse de l'environnement

• Il n'existe pas d'organisation sans un environnement qui la conditionne.
• L'analyse des scénarios actuels et futurs est primordiale.
• L'environnement devient de plus en plus complexe et rapide.
• L'organisation doit tenir compte de l'évolution du milieu pour se développer durablement.
• Les utilisateurs sont le lien entre l'organisation et la communauté.

Facteurs d'analyse des scénarios futurs

• Politiques et Éducation.
• Mandats de responsabilité sociale.
• Démographie et Économie.
• Main-d'œuvre et Technologie.
• Terrain géographique.

Épidémiologie sociale.

Technologie et innovation dans les affaires

But de la stratégie

Le but est d'atteindre et/ou de maintenir les objectifs fixés par la politique, en utilisant les meilleurs moyens disponibles. Une stratégie est efficace si elle atteint ses objectifs sans gaspillage d'effort. Les objectifs peuvent être offensifs, défensifs ou viser le statu quo.

Atteindre ces objectifs implique souvent de briser la volonté de l'adversaire et de gérer les facteurs exogènes et endogènes.

Caractéristiques de la réflexion stratégique

• Multidimensionnelle.
• Interdisciplinaire.
• Transcendante.
• Objective.
• Contextuelle.
• Contestataire.
• Prospective.
• Créative.

Le processus de planification stratégique

La planification stratégique répond à trois questions initiales :

1. Où sommes-nous aujourd'hui ?
2. Où allons-nous ?
3. Comment pouvons-nous arriver là où nous voulons aller ?

Planifier, c'est :

• Concevoir le moyen d'obtenir un résultat.
• Reconnaître la situation actuelle et les exigences pour arriver là où vous voulez.
• Anticiper les événements qui peuvent survenir sur le chemin.

Le processus définit les objectifs à long terme, identifie les étapes, développe les processus et alloue les ressources nécessaires.

Les bénéfices attendus :

• Régler la direction à suivre par l'organisation.
• Examiner, analyser et discuter les variables et options.
• Minimiser les risques, optimiser l'utilisation des ressources et faciliter la prise de décision.

Les instances de la planification

1. Diagnostic.
2. Définition des objectifs.
3. Sécurisation des hypothèses stratégiques.
4. Conception du programme.
5. Examen spécial.

Pourquoi est-il nécessaire de planifier ?

La planification est liée au changement. Héraclite remarquait il y a 25 siècles : « La seule constante est le changement. »

Observer le changement

• Vitesse, direction et ampleur du changement.
• Caractéristiques des tendances lourdes (selon Alvin Toffler).
• Changements qualitatifs et activités abandonnées.
• Évolution rapide et dépendance environnementale.

La trilogie de Toffler sur le pouvoir :

1. Force.
2. Patrimoine.
3. Connaissance.

Le capital et le pouvoir se concentrent désormais dans les entreprises flexibles, adaptables et innovantes, augmentant ainsi le « QI de l'organisation ».

Première étape : Le Diagnostic

1.1. Concepts fondamentaux

L'évaluation consiste à observer les aspects qui décrivent l'organisation et son travail actuel, tout en identifiant son environnement.

Le diagnostic se compose de deux étapes :

• Collecte des informations de base (faits, chiffres, situations).
• Interprétation des significations (analyse qualitative et quantitative).

Analyse des opportunités et menaces

• OPPORTUNITÉ : Élément existant dans l'environnement pouvant être utilisé pour le développement de l'organisation.
• MENACE : Aspect de l'environnement pouvant représenter un danger pour la mission ou la viabilité de l'institution.

Contenu minimal d'un diagnostic

• Définition de l'entreprise ou du projet.
• Définition de la philosophie.
• Direction et Leadership.
• Résultats.
• Organisation interne.
• Facteurs économiques, technologiques et de marché.
• Analyse SWOT (FFOM).

Définition de l'entreprise

• Quelle est l'entreprise ? Que doit-elle être ?
• Que fait-elle ? Que doit-elle faire ?
• Comment agit-elle ? Comment doit-elle agir ?

Définition de la philosophie

• La raison d'être et la vision sont-elles définies et connues ?
• La mission est-elle claire et acceptée ?
• Les valeurs sont-elles comprises et intégrées ?

Direction et Leadership

• Politiques et processus décisionnels.
• Équipe de gestion et capacités de leadership.
• Gestion de l'information et centres de pouvoir.

Résultats et Organisation

• Comparaison avec la moyenne et objectifs financiers.
• Apprentissage organisationnel.
• Travail d'équipe et environnement de travail.
• Procédures et structure.

Facteurs économiques et technologiques

• Politique salariale et ressources pour la croissance.
• Potentiel d'investissement.
• Innovation technologique face à la concurrence.
• Préparation au changement technologique.

Facteurs liés au marché

• Analyse de la concurrence.
• Stratégie de marketing et niche de marché.
• Valeur ajoutée et image perçue.
• Satisfaction client et innovation produit.

Conclusion de la phase de diagnostic

Le diagnostic se termine par la synthèse des :

• Menaces de l'organisation.
• Opportunités de l'organisation.
• Points forts de l'organisation.
• Faiblesses de l'organisation.