Leadership éthique et gestion des soins : Guide complet

Éthique et leadership

Le rôle du leadership a également été étudié sous l'angle de l'éthique. Selon Begoña Roman, philosophe et experte en éthique organisationnelle : « Est un leader éthique celui qui, par vertu et nécessité éthique, accepte la mission d'apporter des objectifs bénéfiques à l'équipe. Le chef éthique guide les personnes, non du bétail ; il dirige l'orchestre, mais ne peut rien sans lui. »

Les 4 étapes de la formation du chef

• Je pense et je décide : La nécessité de partager conduit à la prise de décision collective.
• Nous croyons et je décide : Le groupe fournit des informations pour la décision.
• Nous pensons et nous décidons : La conscience de groupe mène au consensus et à la diversité des décisions.
• Vous pensez et vous décidez : Absence de direction immédiate, autorité déléguée et consultation.

Le modèle de leadership centré sur la tâche

Ce modèle souligne l'importance de comprendre les mécanismes de groupe. Inspiré par les théories de Maslow et Herzberg, il postule que chaque groupe est unique.

La hiérarchie des besoins de Maslow

• Physiologiques : Manger, boire, dormir.
• Sécurité : Protection contre les risques environnementaux.
• Relations sociales : Appartenance, amour, activités sociales.
• Estime : Statut et reconnaissance.
• Accomplissement : Croissance et développement personnel.
• Transcendance : Un sixième niveau désormais reconnu.

Selon John Adair, le leader est une personne possédant des qualités de caractère et une expérience lui permettant de mener le groupe vers un but tout en renforçant son unité.

Leadership et gestion des soins

Les chefs d'équipe de soins doivent développer des compétences en gestion d'entreprise et en administration :

1. Gestion des connaissances

L'infirmier chef doit assurer la compétence de son équipe via des plans d'accueil, la formation continue et l'intérêt pour la recherche scientifique.

2. Gestion des ressources matérielles

Responsabilité sur une grande variété de ressources : médicaments, consommables, linge, matériel stérile et équipements.

3. Gestion du temps

Garantir que les soins sont adaptés aux besoins des patients, gérer les quarts de travail, les contrats et les vacances.

4. Relations multidisciplinaires

Coordination avec les autres services et élaboration de protocoles d'intervention.

Efficacité, efficience et rentabilité

• Efficacité : Avantages réalisés / avantages concevables.
• Efficience : Bénéfice réalisé / profit maximum atteint.
• Productivité : Rapport entre efficacité et coût.

La mission du gestionnaire est d'optimiser les ressources et de motiver les individus au sein de l'organisation. Comme le souligne John Adair (2009) : « Les groupes de travail sont extrêmement importants car les gens y passent la majeure partie de leur temps éveillé. »