L'Organisation Formelle et la Structure d'Entreprise

L'organisation formelle est une structure planifiée définie par l'entreprise, qui place chaque objet à l'endroit le plus approprié. Elle définit parfaitement les relations entre tous les éléments de l'entreprise au sein de la hiérarchie et de l'autorité. Elle se reflète à travers l'organisation et la réglementation, et repose sur la division du travail ainsi que sur l'organisation de la société en départements.

Les départements sont formés par l'ensemble des personnes effectuant la même tâche ou mission. Leurs caractéristiques incluent :

• Par fonctions : Basé sur les caractéristiques fonctionnelles des différents domaines de la société, ce qui facilite la spécialisation. Inconvénients : manque de coordination et concurrence entre les départements.
• Par zone géographique : Utilisé par les multinationales afin de se rapprocher du marché final. Problème : duplication des fonctions car chaque division dispose de tous les services.
• Par projets, produits ou clients.

Les éléments de la structure organisationnelle

• Unités de direction :
  • La haute direction : Fixe les objectifs d'ensemble et assure la prise de décision stratégique.
  • L'encadrement intermédiaire : Personnel de direction ayant une autorité directe sur les opérateurs. Il assure le lien entre la haute direction et les départements.
• Les unités de gestion : Un ensemble d'experts et de professionnels occupant différentes fonctions commerciales, généralement présents dans les grandes entreprises.
• Unités de soutien : Un ensemble de spécialistes qui conseillent la société sans autorité hiérarchique. Ils appuient la direction dans le processus décisionnel.
• Unités d'exploitation : Les techniciens et les travailleurs qui effectuent directement le travail.

Les organigrammes

L'organigramme est la représentation graphique de la structure organisationnelle de la société. Il permet de percevoir les relations entre les différents départements, ainsi que les flux d'autorité, d'information et de décision.

Types de relations organisationnelles

• Linéaire : Il existe une chaîne de commandement entre le gestionnaire et le subordonné. Elles peuvent être :
  • Directes : Ascendantes ou descendantes.
  • Conseils : Un dirigeant et plusieurs subordonnés à coordonner.
• Staff (Personnel) : Groupes de soutien ou équipes spécialisées dans un domaine, sans autorité hiérarchique.
• Soutien transversal : Relations informelles ou échanges d'idées entre personnes ou groupes de même niveau.

Types d'organigrammes selon leur forme

• Verticaux : Le commandement est en haut et les subordonnés en bas.
• Horizontaux : L'autorité est à gauche et les subordonnés à droite.
• Radiaux : L'autorité est placée au centre.

Classification selon le contenu et l'extension

• Selon l'information :
  • Informatifs : Donnent une vision globale, n'affichant que les grandes unités.
  • D'analyse : Présentent les détails de l'extension organisationnelle.
• Selon l'extension :
  • Généraux : Concernent toute l'entreprise.
  • Partiels : Concernent une partie de la structure.
• Selon le contenu :
  • Structurels : Présentent uniquement les départements et leurs relations.
  • Fonctionnels : Indiquent le service et son rôle.
  • Nominatifs : Identifient précisément les personnes.