Organisation et Gestion de l'Entreprise : Guide Complet

Organisation formelle et informelle : les différences

Il existe deux distinctions majeures entre l'organisation formelle et l'organisation informelle :

• 1) L'organisation formelle est constituée des relations professionnelles établies au sein de la société. À l'inverse, l'organisation informelle repose sur des relations personnelles (famille, émotions, etc.).
• 2) La société définit les postes, les supérieurs et les contacts officiels. Ces relations, représentées dans des organigrammes, constituent l'organisation formelle. Dans l'organisation informelle, l'autorité appartient aux leaders naturels et les canaux de communication passent par les rumeurs.

Les fonctions de direction et la gestion par objectifs

La principale fonction de gestion est la prise de décision sur tous les aspects de la société. Une méthode courante est la Gestion Par Objectifs (GPO), qui consiste à élaborer un plan pour l'entreprise, fixer des buts pour les départements et les postes, et attribuer les responsabilités de leur réalisation.

On peut résumer les fonctions de gestion en deux points clés :

1) La planification

C'est le processus de définition des objectifs et des moyens pour les atteindre. Il faut déterminer à l'avance quoi faire, comment et par qui. Il existe trois niveaux :

• Planification stratégique
• Planification tactique
• Planification opérationnelle

2) Le contrôle

Il permet de mesurer le degré de conformité avec les objectifs fixés. En comparant la réalité avec la planification, on identifie les écarts (positifs ou négatifs) pour corriger les erreurs de parcours.

La gestion des ressources humaines

Elle poursuit trois objectifs principaux :

1. Le recrutement : Une bonne sélection rend l'entreprise plus efficace et crée des synergies. Un mauvais recrutement engendre des difficultés juridiques et économiques.
2. Le canal de communication : Il concerne les relations de travail et les représentants du personnel. Les conditions de travail sont régies par la convention collective. Des conflits peuvent surgir concernant l'emploi, la sécurité, etc.
3. La motivation des travailleurs : La motivation, la formation et l'intégration des équipes sont fondamentales. Sans travailleurs motivés, les besoins ne sont pas satisfaits et la société ne fonctionne pas correctement.

Principes fondamentaux de l'organisation

L'organisation étudie les normes permettant de distribuer les ressources de l'entreprise efficacement pour atteindre les objectifs. Toutes les sociétés ont deux buts principaux :

• La rentabilité : Les entreprises sont créées pour générer des profits ; plus elles sont organisées, plus elles sont rentables.
• La compétitivité : Si nous sommes moins efficaces que nos concurrents, nous perdrons des clients. Le marché élimine les entreprises les moins performantes.

Les 5 principes d'organisation de l'entreprise

Un principe d'organisation est une règle qui améliore les performances ou l'efficacité :

• 1) Principe de hiérarchie : Il doit être clair, au sein de l'entreprise, qui donne les ordres et qui obéit (chaîne de commandement).
• 2) Principe d'unité de commandement : Pour éviter les conflits, chaque salarié ne doit recevoir d'ordres que d'un seul patron.
• 3) Le principe de la division du travail : L'activité globale est divisée en tâches simples. Chaque travailleur connaît ses missions, ce qui évite les oublis et les conflits internes.
• 4) Le principe d'autorité et de responsabilité : L'autorité va de pair avec la responsabilité des résultats. Plus l'autorité est grande, plus la responsabilisation est élevée.
• 5) Le principe de délégation de pouvoir : Avec la croissance, la charge de travail augmente. Les cadres doivent céder certaines tâches pour être aidés : c'est la délégation de fonctions.