Teoría de las organizaciones : autoridad, comunicación y funciones de la empresa

Teoría de las organizaciones

Autoridad y responsabilidad

La autoridad es el derecho de dar órdenes y ser obedecido. La responsabilidad es una consecuencia de la autoridad, ya que una persona que tiene autoridad debe ser responsable.

El espíritu de responsabilidad

Es la asignación de tareas a cada persona de la empresa. La persona a la que se le asigna la tarea debe ser responsable.

Delegación de la responsabilidad

En una empresa grande, donde existen distintos niveles de autoridad, cada integrante de la empresa tiene cierta parte de la responsabilidad.

Estructura organizacional

En sentido horizontal

Son las actividades principales que dan vida a la estructura de la empresa.

En sentido vertical

Se presentan distintos niveles en cada una de las actividades.

Centralización y descentralización

• Centralización : toma de decisiones en los altos mandos de la empresa.
• Descentralización : delegar parte del poder que ejercía un organismo central.

Redes de comunicación

• Formales : se limitan a comunicados del trabajo.
• Informales : se desplazan en cualquier sentido y no respetan los niveles de autoridad.

Barreras de la comunicación

• Marco de referencia : capacidad de las personas de interpretar la comunicación.
• Atención selectiva : cuando una persona se bloquea ante una información.
• Juicios de valor : cuando el receptor formula su juicio de valor antes de recibir el mensaje.

Clases de comunicaciones

• Escrita : cuando se recurre al envío de documentos.
• Verbal : cuando se realiza por medio de la voz, de persona a persona.

Dirección de la comunicación

• Vertical descendente : de un superior a un subordinado.
• Vertical ascendente : de un subordinado a un superior.
• Horizontal : entre personas del mismo nivel.
• Oblicua descendente : de un superior a un subordinado de distintas cadenas de mando.
• Oblicua ascendente : de un subordinado a un superior de distintas cadenas de mando.

Proceso de comunicación

• Fuente de comunicación : es el inicio del mensaje.
• Código : es el lenguaje en el que está escrito el mensaje.
• Mensaje : es el objetivo de la comunicación.
• Canal : es el medio de transmisión del mensaje.
• Decodificación : es la adaptación del mensaje para que se entienda.
• Receptor : es quien recibe el mensaje.
• Retroalimentación : es el proceso en el que el mensaje vuelve a transmitirse.

Funciones de la empresa

Llamamos empresas a la unidad económica base, donde se combinan factores de producción para obtener un producto o servicio que genere beneficio económico y/o social.

• Función física : la producción de bienes o la prestación de servicios.
• Función social : la ratificación de las demandas de la sociedad.
• Función económica : se lleva a cabo si se cumple la social, ya que genera riquezas a través de la venta de bienes o la prestación de servicios.
• Otras funciones : generan empleos, mejoran el nivel de vida de los trabajadores y generan impuestos.