Théorie des deux facteurs (Herzberg) et influences externes
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Théorie des deux facteurs (Herzberg)
Herzberg : la théorie des deux facteurs. Les gens sont influencés par deux facteurs :
Les deux types de facteurs
- Facteurs de motivation : la satisfaction est principalement le résultat de facteurs de motivation. Ces facteurs contribuent à accroître la satisfaction individuelle, mais ont peu d'effet sur l'insatisfaction.
- Facteurs d'hygiène : l'insatisfaction est surtout le résultat de facteurs d'hygiène. Si ces facteurs sont manquants ou inadéquats, ils causent de l'insatisfaction ; leur présence a en revanche peu d'effet sur la satisfaction à long terme.
Exemples de facteurs
- Facteurs dont le manque crée de l'insatisfaction : salaires et avantages sociaux, politiques commerciales et d'organisation,