Communication Verbale et Non Verbale : Processus, Canaux et Techniques
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Thème 1 : La Communication
1.1. Définition de la Communication
La communication est un processus par lequel un individu (l'expéditeur) envoie un message à une autre personne (le récepteur) en utilisant un code connu à travers un canal qui est le véhicule du message.
1.2. Le Processus de Communication
Le processus se décompose en plusieurs étapes clés :
- Étape 1 : Préparation et Codage : Le message est conçu par l'expéditeur à l'aide de signes spécifiques (linguistiques, visuels, tactiles ou olfactifs).
- Phase 2 : Transmission : Le message codé est envoyé au récepteur via le canal sélectionné.
- Phase 3 : Réception et Décodage : Le récepteur reçoit le message et le décode pour en comprendre le sens.
- 4ème Phase : Évaluation ou