Processus et critères de prise de décision
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Décisions
Selon Forrester, un processus de décision consiste à convertir l'information en action. Les décisions sont fréquemment fondées sur des étapes précises :
- Définir clairement l'objectif.
- Obtenir les informations nécessaires pour établir des prévisions.
- Concevoir des alternatives.
- Sélectionner une option.
- Mettre en œuvre les actions et contrôler les résultats.
Matrice de décision
Elle facilite l'analyse et sert de point de départ pour résoudre un problème. Elle se compose de stratégies, d'états de la nature et des résultats espérés, avec une prédiction de la probabilité d'occurrence pour chaque état.
Critères de décision
Ils varient selon la situation :
- Certitude : On connaît l'état de la nature avec sécurité. On