Comportement du Consommateur: Comprendre les Facteurs Psychologiques et Sociaux
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Ciblage et Positionnement
- Portrait de la cible (Persona): Sociodémographique, géographique, psychographique, comportemental
- Positionnement: Différenciation
- CC: Comportement des individus en lieu de rencontre et d'échange avec un business
- Marque-produit vs marque organisationnelle
Approche Logico-Rationnelle
- Éveil d'un besoin
- Recherche d'informations: Interne (mémoire) vs externe (vendeur, internet, etc.)
- Sources d'informations: Personnelles, commerciales, expérientielles, indépendantes
- Facteurs influant sur le degré de recherche externe: Fidélité, traitement de l'information, âge, revenu, éducation, risque perçu, nombre d'options
- Évaluation des options: Règles de décision (conjonctive, disjonctive, élimination par critères, lexicographique,