Modèles de Lettres : Réclamation et Récit de Voyage
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Réclamation concernant un séjour à l'hôtel
Madame, Monsieur,
J'ai passé 5 nuits dans votre hôtel du [date] au [date] et je tiens à vous faire part de mon mécontentement.
Problèmes rencontrés durant le séjour
En effet, durant toute la durée de mon séjour et malgré mes plaintes répétées auprès de votre personnel, j'ai été réveillée chaque nuit par mes voisins et par le bruit de la rue. L'insonorisation de vos chambres est de très mauvaise qualité et je n'ai pas pu me reposer convenablement. Pour le prix que j'ai payé, je trouve cela scandaleux, d'autant plus que vous vantez le calme de votre établissement sur votre site Internet.
De plus, j'ai constaté plusieurs manquements à l'hygiène et une erreur de facturation :
- Présence